Offenes Verfahren Frist abgelaufen Dienstleistungsauftrag IT & Digitalisierung EU-Oberschwelle KMU-geeignet

Chatbot

Universitätsklinikum Düsseldorf · Düsseldorf · Nordrhein-Westfalen

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Vergabekammer Rheinland c/o Bezirksregierung Köln, Köln

Beschreibung

Das Universitätsklinikum Düsseldorf (UKD) und das Dekanat der Medizinischen Fakultät der Heinrich-Heine-Universität Düsseldorf (HHU) möchten Verwaltungsprozesse effizienter gestalten und nutzerfreundlich optimieren. Als Teil dieser Digitalisierungsstrategie soll ein KI-gestützter virtueller Assistent (Chatbot) entwickelt und implementiert werden, der Anfragen zu Verwaltungsprozessen effektiv kanalisiert und rund um die Uhr qualitativ hochwertige Antworten liefert. Dieses Angebot wird sowohl von Studierenden als auch von Mitarbeitenden nachgefragt. Der Chatbot soll zunächst im Bereich der Verwaltungsprozesse des Dekanats sowie der Stabsstellen Recht und Compliance sowie Datenschutz eingesetzt und auf den zugehörigen Webseiten implementiert werden. Dabei soll er die Mitarbeitenden entlasten und gleichzeitig eine fachkundige Beratung bieten. In späteren Entwicklungsstufen ist geplant, auch interne Verwaltungsprozesse mit der Nutzung nicht öffentlicher Daten zu integrieren. Diese Erweiterung ist nicht Gegenstand der aktuellen Beauftragung soll aber hinsichtlich der potentiellen Erweiterbarkeit um Rollenkonzepte berücksichtigt werden.

KI-Eignungsanalyse

KI-generiert

Branche: IT & Digitalisierung

Gesucht wird die Entwicklung und Implementierung eines KI-gestützten Chatbots zur Optimierung von Verwaltungsprozessen am Universitätsklinikum Düsseldorf und der Medizinischen Fakultät.

Der Chatbot soll Anfragen von Studierenden und Mitarbeitenden rund um die Uhr beantworten und zunächst im Bereich des Dekanats sowie der Stabsstellen Recht, Compliance und Datenschutz eingesetzt werden. Die Lösung muss erweiterbar sein für die Integration nicht-öffentlicher Daten in späteren Phasen.

Weitere Eignungskriterien: Details in der vollständigen Analyse.

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Hinweis: Diese Kurzanalyse wurde automatisiert von einem KI-Modell erstellt und ist ausschließlich ein Hilfsmittel zur schnellen Orientierung. Sie ersetzt keine Prüfung der Original-Vergabeunterlagen und ist keine Eignungs- oder Rechtsberatung. Die verbindlichen Angaben entnehmen Sie bitte der Bekanntmachung auf oeffentlichevergabe.de.

Preiseinschätzung

Basierend auf 1.360 vergleichbaren Vergabeergebnissen:

Unteres Quartil 282.970 €
Median 503.309 €
Oberes Quartil 1.271.170 €

Statistische Auswertung öffentlicher Zuschlagswerte. Keine Preisempfehlung.

Verfahrensverlauf

Vollständige Historie dieses Vergabeverfahrens — alle Phasen und Veröffentlichungen.

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    1 Veröffentlichung

    • Frist 03.06.2025 Original-Veröffentlichung aktuell
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Stammdaten
Angebotsfrist 03.06.2025 (abgelaufen)
Verfahrensart Offenes Verfahren
Auftragsart Dienstleistungsauftrag
Schwierigkeit Mittel
Standort Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen
Veröffentlicht 02.05.2025
CPV-Code 72000000
IT-Dienstleistungen (Was ist das?)
Erfüllungsort Düsseldorf
Laufzeit 2 Jahre
Verlängerungsoption bis zu 2× verlängerbar
Bindefrist (?) 6 Wochen

Ø Bieter in der Branche 7.2

Historischer Durchschnitt aus 49.053 vergleichbaren Vergaben — keine Prognose für diese Ausschreibung.


Erfasste Abschluss-Meldungen 90%

Anteil der erfassten Verfahren in IT & Digitalisierung mit veröffentlichter Zuschlag-Bekanntmachung. Basis: 15.292 Verfahren. Die tatsächliche Zuschlagsquote liegt typischerweise höher, weil viele Vergabestellen Ergebnisse verspätet oder gar nicht melden.


Markt-Insights

Schätzwert-Abweichung -6%
KMU-Bieteranteil 31%

Preis-Kalkulator

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Vergabeunterlagen erhalten Sie über die in der Bekanntmachung auf oeffentlichevergabe.de angegebene Vergabeplattform des Auftraggebers Universitätsklinikum Düsseldorf. Oberhalb der EU-Schwellenwerte ist die elektronische Einreichung über eVergabe-Plattformen (z. B. Vergabe.NRW, DTVP, evergabe-online.de, HAD) Pflicht.

Vergabekammer (laut Bekanntmachung)

Vergabekammer Rheinland c/o Bezirksregierung Köln, Köln

Angabe aus der TED-Bekanntmachung. Im Streitfall ist die tatsächlich zuständige Vergabekammer nach §§ 155 ff. GWB maßgeblich, nicht unbedingt die hier genannte.

Datenquelle: oeffentlichevergabe.de (Beschaffungsamt des BMI)