Dienstleistungen im Bereich Betrieb und Support für die lokale pädagogische IT-Infrastruktur

Aufgrund der gestiegenen Anzahl von IT-Endgeräten sowie Präsentationssystemen in den Schulen der Freien und Hansestadt Hamburg, beabsichtigt die Freie und Hansestadt Hamburg - Behörde für Schule und Berufsbildung (BSB) Dienstleistungen im Bereich Wartung und Support zu beschaffen und den ca. 346 staatlichen Schulen anzubieten. Der Auftrag wird in 11 Losen vergeben. Mit dem jeweiligen Auftragnehmer eines Loses soll eine Rahmenvereinbarung über die entsprechenden Dienstleistungen mit der BSB zu Gunsten der Schulen abgeschlossen werden. Die Schulen sind berechtigt – aber nicht verpflichtet – aus dieser Rahmenvereinbarung Leistungen abzurufen. Die jeweils abrufberechtigten Schulen je Los ergeben sich aus der Leistungsbeschreibung. Die Nutzer und die IT-Endgeräte bedürfen eines professionellen Supports, der hauptsächlich vor Ort, aber auch – sofern möglich – Remote erbracht werden soll.