AusschreibungsRadar — Verfahrensauszug

Erstellt am 27.05.2026 22:57 · Quelle: https://ausschreibungsradar.com/ausschreibung/ted-311153-2026/

Deutschland – IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung – Beschaffung von Unterstützungsleistungen für ITSM Prozesse in drei Losen.

Notice-ID: ted-311153-2026 · Procedure-ID: 5b64f1ec-2b13-4d22-9d28-7f0c65f47823

Zurück zur Vergabe

Stammdaten

Auftraggeber
Land Hessen, vertreten durch die Hessische Zentrale für Datenverarbeitung
Veröffentlicht
06.05.2026
Frist (Submission)
18.05.2026
Notice-Typ
Ausschreibung
Verfahrensart
Offenes Verfahren
CPV-Code
72000000 — IT-Dienstleistungen
Branche
Bauwesen & Infrastruktur
Geschätzter Wert
15.169.704 €

Beschreibung

Art der Leistung: Operative Unterstützung im IT-Prozessmanagement und Anwendersupport. Kernaufgaben: Durchführung operativer Tätigkeiten (z. B. Datenimporte/-exporte, Reporting) Unterstützung von Anwendern und Nutzergruppen Bereitstellung und Pflege von Dokumentation und Schulungsunterlagen Durchführung von Schulungen und Förderung des Erfahrungsaustauschs Unterstützung bei Problemen und Verbesserungsmaßnahmen im Prozess Umfang: 22.200 Personenstunden Weitere Details sind der Leistungsbeschreibung zu entnehmen — Art der Leistung: Steuerung, Überwachung und Weiterentwicklung von IT-Prozessen. Kernaufgaben: Analyse und Steuerung von Prozessen anhand von KPIs Reporting an Management und Prozessverantwortliche Übernahme zentraler operativer und koordinierender Aufgaben Abstimmung mit Nutzergruppen und Produktmanagement (z. B. ServiceNow) Kontinuierliche Prozessverbesserung und Qualitätssicherung Umfang: Volumen: 31.080 Personenstunden Weitere Details sind der Leistungsbeschreibung zu entnehmen — Art der Leistung: Konzeption, Design und strategische Weiterentwicklung von IT-Prozessen. Kernaufgaben: Gestaltung und Definition von ITIL-basierten Prozessen (Rollen, Abläufe, KPIs) Abstimmung mit Stakeholdern und Prozessverantwortlichen Definition von Steuerungs- und Berichtssystemen Durchführung von Audits und Sicherstellung von Compliance Strategische Weiterentwicklung und Optimierung der Prozesse Umfang: Volumen: 35.520 Personenstunden Weitere Details sind der Leistungsbeschreibung zu entnehmen

Verfahrens-Bedingungen

Bindefrist
45 Tage

Vergabe-Status

Vergabe-Status
Vergabeergebnis liegt uns nicht vor

Verfahrensverlauf — alle 4 Veröffentlichungen

Hinweis zur Verwendung: Dieser Auszug fasst die zum Erstellungszeitpunkt verfügbaren Daten zur Vergabe zusammen. Quelle der Daten ist oeffentlichevergabe.de (Beschaffungsamt des BMI), vermittelt durch AusschreibungsRadar. Der Auszug ist eine unverbindliche Aufbereitung öffentlich zugänglicher Bekanntmachungen und keine Urkunde im Sinne der ZPO. Für rechtsverbindliche Zwecke ist immer die Original-Bekanntmachung unter dem oben angegebenen Permalink heranzuziehen. Daten können sich nach dem Erstellungszeitpunkt geändert haben (Folgeversionen, Stornierungen, Korrekturen).