Folgende Anforderungen stellen wir an den Anbieter: - Anlieferung, Aufbau und Inbetriebnahme der Outputsysteme - Konfiguration der Hard- & Software Komponenten gemeinsam mit dem Auftraggeber - Installation der erforderlichen Treiber in Abstimmung und gemeinsam mit der IT - Abt. des Auftraggebers - Lieferung und Bereitstellung sämtlicher Verbrauchs- und Wartungskomponenten - Durchführung proaktiver Wartungsdienstleistungen inkl. Austausch der erforderlichen Wartungskomponenten an den Systemen durch den Servicetechniker - Ein automatisches Abrufsystem für Verschleißteile und Verbrauchsmaterialien - Die Sicherstellung eines zentralen Serviceansprechpartners / Servicemanagers - Updates von der erforderlichen Software und Treiber für die gesamte Vertragslaufzeit - 1st Support aller Themen in Bezug auf die Output-, Hard- und Softwaresysteme (weitere Details in der LB) - Wartung, Reparatur und eine unverzügliche Störungsbeseitigung der Outputsysteme und deren Zusatzausstattungen. Ausgenommen bleiben lediglich die Kosten für Reparaturarbeiten aufgrund einer nicht vertragsgemäßen Nutzung oder mutwilligen Beschädigung der Outputsysteme - Ersatz- und Verschleißteil Versorgung inkl. ordnungemäßen Einbau - Rücknahme und Entsorgung von leeren Verbrauchsmaterialien (z.B. Tonerkartuschen) - Installation und Konfiguration sowie Pflege aller Assettdaten inkl. Zugang für den Auftraggeber - Entsorgung von Verpackung, Teilen und Materialien - Deinstallation und Abbau von bestehenden Altgeräten (inkl. Optionen). Diese müssen umweltgerecht entsorgt werden. Permanente Speicher, welche in den aktuellen Systemen verbaut sind, sind dem Auftraggeber zu übergeben. Alle Gerätesettings sind vor Abbau der Geräte zurückzusetzen, oder auf Werkseinstellungen zu setzen - Einführung, Pflege sowie Wartung & Support aller Softwarelösungen - Einweisung der Anwender in die Grundfunktionalitäten der Hard- und ggf. Softwareprodukten für den Anwender - Einweisung der Administratoren in die Administrationssoft