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Umsetzung, Begleitung u. Weiterentwicklung der bestehenden Customer-Touchpoint-Strategie der Bayerischen Eisenbahngesellschaft
Bayerische Eisenbahngesellschaft mbH (BEG) · München · Bayern · Öffentliches Unternehmen (kommunal)
Angebote bis 20.07.2026, 12:45 Uhr (noch 24 Tage)
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Beschreibung
Gegenstand dieser Ausschreibung ist die Umsetzung, Begleitung und Weiterentwicklung der bestehenden Customer-Touchpoint-Strategie der BEG. Aufgabe ist es, die definierten Standards und Zielbilder entlang der Customer Journey im Schienenpersonennahverkehr (SPNV) systematisch gemeinsam mit den EVU umzusetzen, die Qualität der Umsetzung zu überprüfen sowie weitere relevante Touchpoints im Sinne der Strategie zu identifizieren und weiterzuentwickeln. Ziel ist es, im Rahmen der existierenden Marken- und Designrichtlinien, den Fahrgästen in Bayern eine bestmögliche Orientierung und Wiedererkennung im SPNV zu ermöglichen und damit zu einem positiven Reiseerlebnis beizutragen. Die konkreten Anforderungen der zu erbringenden Leistungen ergeben sich aus der Leistungsbeschreibung.
KI-Eignungsanalyse
KI-generiertBranche: Beratung & Dienstleistungen
Das Wichtigste auf einen Blick
- Auftragsgegenstand: Umsetzung, Begleitung und Weiterentwicklung der Customer-Touchpoint-Strategie im bayerischen SPNV mit Fokus auf Standards, Zielbilder und Customer Journey.
- Geschätzter Auftragswert 400.000 EUR im offenen Verfahren mit Standardbekanntmachung.
- Kernleistungen umfassen Qualitätskontrolle der Umsetzung bei EVU, Identifikation neuer Touchpoints und Weiterentwicklung im Rahmen bestehender Marken- und Designrichtlinien.
- Bieter sollten nachweisbare Erfahrung in Kundenerlebnis-Strategien, Verkehrssektor und Zusammenarbeit mit Verkehrsunternehmen mitbringen.
- Konkrete Leistungsdetails sind der Leistungsbeschreibung zu entnehmen; frühzeitige Anforderung der Vergabeunterlagen empfohlen.
Die Bayerische Eisenbahngesellschaft mbH vergibt einen Dienstleistungsauftrag zur Umsetzung, Begleitung und Weiterentwicklung ihrer Customer-Touchpoint-Strategie im Schienenpersonennahverkehr (SPNV) mit geschätztem Wert von 400.000 EUR.
Hinweis nach EU AI Act Art. 50: Diese Kurzanalyse wurde automatisiert von einem KI-Modell (Google Gemini) erstellt und ist ausschließlich ein Hilfsmittel zur schnellen Orientierung. Sie ersetzt keine Prüfung der Original-Vergabeunterlagen und ist keine Eignungs- oder Rechtsberatung. Die verbindlichen Angaben entnehmen Sie bitte der Original-Bekanntmachung (oeffentlichevergabe.de). Details zu unserer KI-Nutzung: KI-Transparenz.
Verfahrensverlauf
📅 .icsVollständige Historie dieses Vergabeverfahrens — alle Phasen und Veröffentlichungen.
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Geschätzter Wert 400.000 €1 Veröffentlichung
- Frist 20.07.2026 Original-Veröffentlichung aktuell
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Vergabeergebnis
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Preiseinschätzung
Basierend auf 611 vergleichbaren Vergabeergebnissen:
Statistische Auswertung öffentlicher Zuschlagswerte. Keine Preisempfehlung.
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