BundesInnungskrankenkasse Gesundheit, kurz BIG direkt gesund · Berlin · Berlin · Körperschaft des öffentlichen Rechts (Bund)
Bieter-Übersicht: 9 Angebote eingegangen, 1 Bieter namentlich publiziert — im Vergabeergebnis werden üblicherweise nur die Auftragnehmer genannt.
KI-generierte Zusammenfassung der Bekanntmachung (KI-Transparenz) — maßgeblich ist die Original-Bekanntmachung.
Die Auftraggeberin betreibt zur Erfüllung ihrer Auskunfts- und Beratungspflicht gemäß §§ 13 bis 15 SGB I eine 24 Stunden-Hotline für ihre Versicherten. Diese ist mit eigenen Mitarbeitenden besetzt.
Zur Sicherstellung ihrer Erreichbarkeit in den Kernzeiten beabsichtigt die Auftraggeberin, bei Telefonaten, die nicht von den Mitarbeitenden der Auftraggeberin in dieser Zeit angenommen werden können – dem sogenannten "Überlauf" -, auf die unterstützenden Kommunikationsleistungen eines externen Service-Center-Dienstleisters zurückzugreifen. Die Aufgabenübertragungen und Auslagerung erfolgen nach §§ 197b SGB V, 97 SGB X, d. h. bei den auszulagernden Tätigkeiten handelt es sich ausschließlich um unterstützende Hilfstätigkeiten.
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9 von 9 Angeboten kamen von kleinen oder mittleren Unternehmen (100 %)
Wonach der Auftraggeber das wirtschaftlichste Angebot ermittelt.
Der Zuschlag wird auf das wirtschaftlichste Angebot erteilt. Ausschlaggebend für die Wirtschaftlichkeit ist die Bewertung der Angebote anhand folgender Haupt-Kriterien: Preis zu 50 % und Qualität zu 50 %. Für das Kriterium „Preis“ ermittelt BIG direkt gesund auf Basis der Angaben in der Anlage „Preisblatt“ den wer-tungsrelevanten Angebotsgesamtpreis (Kennzahl „P“). Dieser ergibt sich aus der Summe der einzelnen Preisposi-tionen aus der Spalte mit der Spaltenüberschrift „gewichteter Preis gesamt in EUR (brutto) für 4 Jahre“ der Anlage „Preisblatt“.
Der Zuschlag wird auf das wirtschaftlichste Angebot erteilt. Ausschlaggebend für die Wirtschaftlichkeit ist die Bewertung der Angebote anhand folgender Haupt-Kriterien: Preis zu 50 % und Qualität zu 50 %. Das Haupt-Kriterium Qualität wird anhand der einzureichenden Konzepte unter Anwendung der in der Anlage „Bewertungsmatrix Qualität“ aufgeführten Unterkriterien bewertet. Für jedes Unterkriterium werden Bewertungspunkte (BP) vergeben. Die Höhe richtet sich dabei nach dem jeweils erzielten Erfüllungsgrad. Die jedem Erfüllungsgrad zugewiesenen Bewertungspunkte sind der Anlage „Bewer-tungsmatrix Qualität“ zu entnehmen.
Quelle: Bekanntmachung (eForms) — Gewichtung wie vom Auftraggeber veröffentlicht.
Dies sind die je Los eingegangenen Angebotswerte. Wer den Zuschlag erhalten hat, steht im Vergabe-Ergebnis oben bzw. im Vergabe-Status (Sidebar) — die einzelnen Angebote sind in der Bekanntmachung jedoch keinem namentlichen Bieter zugeordnet.
Vollständige Historie dieses Vergabeverfahrens — alle Phasen und Veröffentlichungen.
Angebote werden eingeholt
1 Veröffentlichung
Auftrag wurde zugeschlagen · 42 Tage nach Fristende
1 Veröffentlichung
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KI Die Ausschreibung betrifft die Erbringung von Callcenter- und KI-gestützten Kundenserviceleistungen für die Leipziger Wohnungs- und Baugesellschaft.
KI Die Ausschreibung umfasst zwei Lose: Los 1 für telefonische Kundenberatung und Los 2 für die vorbereitende Sachbearbeitung von Erstattungsanträgen, optional mit Nachbearbeitung von Datensätzen.
KI Die Bundesinnungskrankenkasse Gesundheit (BIG direkt gesund) schreibt die Beschaffung von Lichtbildern für die elektronische Gesundheitskarte aus.
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