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EU-Vergabe Customer Feedback Management Tool

DB Systel GmbH (Bukr 2B, 44) · Frankfurt am Main · Hessen

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Beschreibung

Gegenstand der Vergabe ist der Abschluss eines Rahmenvertrags über die Bereitstellung und Nutzung einer Software as a Service (SaaS) Lösung für ein Customer Feedback Management Tool. Die Lösung soll über einen Zeitraum von acht Jahren im Rahmenvertrag betrieben werden und in verschiedenen Geschäftsbereichen der Deutschen Bahn AG – unter anderem im Bereich DB Fernverkehr sowie in Personalabteilungen – eingesetzt wer-den. Ziel der Anwendung ist es, Online-Umfragen auf Webseiten und in mobilen Apps zu gestalten, um gezielt Nutzerfeedback zu erheben, auszuwerten und nutzbar zu machen.

Branche: IT & Digitalisierung

Vergabe einer SaaS-Lösung für ein Customer Feedback Management Tool zur Erhebung und Auswertung von Nutzerfeedback auf Webseiten und mobilen Apps.

Der Rahmenvertrag hat eine Laufzeit von acht Jahren und wird in verschiedenen Geschäftsbereichen der Deutschen Bahn AG eingesetzt. Es handelt sich um eine EU-weite Ausschreibung mit dem CPV-Code 48000000.

Weitere Eignungskriterien: Details in der vollständigen Analyse.

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Diese Kurzanalyse ist ausschließlich ein Hilfsmittel zur schnellen Orientierung und keine Eignungs- oder Rechtsberatung. Die verbindlichen Angaben entnehmen Sie bitte der Original-Bekanntmachung (oeffentlichevergabe.de). Details zu unserer KI-Nutzung: KI-Transparenz.

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Zuschlagskriterien

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Los 1 · EU-Vergabe Customer Feedback Management Tool

Preis 55 %
Leistungsbewertung gemäß Kriterienkatalog 45 %

Qualität
Die Leistungskriterien werden in der Ausschreibungsphase definiert.

Quelle: Bekanntmachung (eForms) — Gewichtung wie vom Auftraggeber veröffentlicht.

Vollständige Historie dieses Vergabeverfahrens — alle Phasen und Veröffentlichungen.

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1 Veröffentlichung
- Frist 16.01.2026 Original-Veröffentlichung aktuell
Wertung

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Vergabeergebnis

Vergabeergebnis liegt uns nicht vor — beim Auftraggeber direkt erfragen

Preiseinschätzung

Unteres Quartil 221.000 €

Median 375.174 €

Oberes Quartil 866.355 €

Statistische Auswertung öffentlicher Zuschlagswerte. Keine Preisempfehlung.

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Stammdaten

Angebotsfrist 16.01.2026, 10:00 Uhr (abgelaufen)

Vergabenummer 25FEA83499

Verfahrensart Verhandlungsverfahren mit Teilnahmewettbewerb

Auftragsart Lieferauftrag

Schwierigkeit Mittel KI

Auftraggeber DB Systel GmbH (Bukr 2B, 44)

Standort Frankfurt am Main, Hessen

Veröffentlicht 24.11.2025

CPV-Code 48000000
Software (Was ist das?)

Erfüllungsort Frankfurt am Main

Frist für Rückfragen 09.01.2026

Bieterkommunikation ansehen Fragen & Antworten zum Verfahren im Vergabeportal (oeffentlichevergabe.de) · ggf. archiviert

Nebenangebote nicht zugelassen

Alert für ähnliche Ausschreibungen CSV Export →

Vergabe-Status (?)

Vergabeergebnis liegt uns nicht vor

Bei Unterschwellenvergaben ist die TED-Veröffentlichung des Ergebnisses nicht zwingend — direkt beim Auftraggeber nachfragen.

Methodik & Datenbasis

Historischer Durchschnitt aus 33.567 vergleichbaren Vergaben — keine Prognose für diese Ausschreibung.

Methodik & Datenbasis

Anteil der erfassten Verfahren in IT & Digitalisierung mit veröffentlichter Zuschlag-Bekanntmachung. Basis: 19.083 Verfahren. Die tatsächliche Zuschlagsquote liegt typischerweise höher, weil viele Vergabestellen Ergebnisse verspätet oder gar nicht melden.

Markt-Insights

Ø Zuschlagsdauer 20 Tage

Schätzwert-Abweichung -3%

KMU-Bieteranteil 20%

Historische Preisdaten für diese Branche in Hessen
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Vergabeunterlagen erhalten Sie über die in der Bekanntmachung angegebene Vergabeplattform des Auftraggebers DB Systel GmbH (Bukr 2B, 44). Oberhalb der EU-Schwellenwerte ist die elektronische Einreichung über eVergabe-Plattformen (z. B. Vergabe.NRW, DTVP, evergabe-online.de, HAD) Pflicht.

Vergabekammer (laut Bekanntmachung)

Vergabekammer des Bundes, Bonn

Hinweis zur Zuständigkeit

Angabe aus der TED-Bekanntmachung. Im Streitfall ist die tatsächlich zuständige Vergabekammer nach §§ 155 ff. GWB maßgeblich, nicht unbedingt die hier genannte.

Erweiterte Daten

Quelle: oeffentlichevergabe.de · 4/5 Kernfelder

Nicht in der Bekanntmachung: Auftragswert

Zuletzt geprüft am 02.06.2026

Daten korrigieren →

Quelle: oeffentlichevergabe.de

Diese Ausschreibung ist abgeschlossen (Frist abgelaufen). Der ursprüngliche Eintrag im Vergabeportal der Vergabestelle ist nach Verfahrensende oft nicht mehr abrufbar — die dauerhafte Fassung finden Sie auf oeffentlichevergabe.de:

Auf oeffentlichevergabe.de ansehen → Portal-Deeplink (ggf. archiviert) →

Vergabestelle

DB Systel GmbH (Bukr 2B, 44) · Frankfurt am Main

✉ Fachroddin.Khajeh@deutschebahn.com
☎ +49 6926515664

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