Offenes Verfahren IT & Digitalisierung

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Dienstleistungsauftrag EU-Oberschwelle

EUDI-Wallet Support Organisation BPO-basierter Kontaktbetrieb - "Contact Center

SPRIND GmbH - Bundesagentur für Sprunginnovationen · Leipzig · Sachsen · Öffentliches Unternehmen (Bund)

Angebote bis 24.07.2026, 12:05 Uhr (heute!)

Beschreibung

Betrieb des 1st-Level-Supports für alle B2C- & B2B-Kontaktkanäle der EUDI Wallet & EUDI Hub Support Organisation. Der Auftragnehmer übernimmt den vollständigen operativen Betrieb als BPO Contact Center unter enger interner Qualitätssteuerung durch den Auftraggeber.

Branche: IT & Digitalisierung

Das Wichtigste auf einen Blick

Betrieb des 1st-Level-Supports für die EUDI Wallet & EUDI Hub Support Organisation.
Umfasst den operativen Betrieb als BPO Contact Center für B2C- und B2B-Kontaktkanäle.
Der Auftraggeber behält eine enge interne Qualitätssteuerung bei.
Verfahrensart ist ein offenes Verfahren.

Gesucht wird ein BPO Contact Center für den operativen Betrieb des 1st-Level-Supports für die EUDI Wallet & EUDI Hub Support Organisation.

Hinweis nach EU AI Act Art. 50: automatisiert erstellt (Google Gemini) — ersetzt keine Prüfung der Original-Vergabeunterlagen. Mehr ▾

Diese Kurzanalyse ist ausschließlich ein Hilfsmittel zur schnellen Orientierung und keine Eignungs- oder Rechtsberatung. Die verbindlichen Angaben entnehmen Sie bitte der Original-Bekanntmachung (oeffentlichevergabe.de). Details zu unserer KI-Nutzung: KI-Transparenz.

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- Frist 24.07.2026 Original-Veröffentlichung aktuell
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Preiseinschätzung

Unteres Quartil 264.640 €

Median 498.532 €

Oberes Quartil 2.492.000 €

Statistische Auswertung öffentlicher Zuschlagswerte. Keine Preisempfehlung.

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Stammdaten

Angebotsfrist 24.07.2026, 12:05 Uhr (heute!)

Vergabenummer 103468/2026-1

Verfahrensart Offenes Verfahren

Auftragsart Dienstleistungsauftrag

Schwierigkeit Mittel KI

Auftraggeber SPRIND GmbH - Bundesagentur für Sprunginnovationen

Standort Leipzig, Sachsen

Veröffentlicht 24.06.2026

CPV-Codes (3) 72000000 · IT-Dienstleistungen
72250000 · IT-Dienstleistungen
72253000 · IT-Dienstleistungen
(Was ist das?)

Erfüllungsort Leipzig

Laufzeit 24 Monate

Verlängerungsoption bis zu 1× verlängerbar

Bindefrist (?) 2 Monate

Rückfrage an die Vergabestelle stellen über die Bieterkommunikation im Vergabeportal (oeffentlichevergabe.de)

Alert für ähnliche Ausschreibungen CSV Export →

Vergabe-Status (?)

Verfahren laufend

Angebotsfrist läuft noch

ⓘ Zuschlag noch nicht publiziert. Bei EU-Oberschwelle ist das nach §39 VgV meldepflichtig (Nachreichung möglich). Bei UVgO-Unterschwelle nicht meldepflichtig — Gewinner wird ggf. nie öffentlich.

Alert bei Zuschlag + Folgeausschreibungen →

Methodik & Datenbasis

Historischer Durchschnitt aus 60.743 vergleichbaren Vergaben — keine Prognose für diese Ausschreibung.

Methodik & Datenbasis

Anteil der erfassten Verfahren in IT & Digitalisierung mit veröffentlichter Zuschlag-Bekanntmachung. Basis: 18.467 Verfahren. Die tatsächliche Zuschlagsquote liegt typischerweise höher, weil viele Vergabestellen Ergebnisse verspätet oder gar nicht melden.

Markt-Insights

Schätzwert-Abweichung -2%

KMU-Bieteranteil 27%

Historische Preisdaten für diese Branche in Sachsen
Preis-Kalkulator freischalten →

Vergabeunterlagen erhalten Sie über die in der Bekanntmachung angegebene Vergabeplattform des Auftraggebers SPRIND GmbH - Bundesagentur für Sprunginnovationen. Oberhalb der EU-Schwellenwerte ist die elektronische Einreichung über eVergabe-Plattformen (z. B. Vergabe.NRW, DTVP, evergabe-online.de, HAD) Pflicht.

Vergabekammer (laut Bekanntmachung)

Vergabekammern des Bundes, Bonn

Hinweis zur Zuständigkeit

Angabe aus der TED-Bekanntmachung. Im Streitfall ist die tatsächlich zuständige Vergabekammer nach §§ 155 ff. GWB maßgeblich, nicht unbedingt die hier genannte.

Erweiterte Daten

Quelle: oeffentlichevergabe.de · 4/5 Kernfelder

Nicht in der Bekanntmachung: Auftragswert

Daten korrigieren →

Quelle: oeffentlichevergabe.de

Bekanntmachung über die zentrale Vergabeplattform des Bundes. Vollständige Vergabeunterlagen und Angebotsabgabe auf der Original-Plattform der Vergabestelle:

Auf oeffentlichevergabe.de ansehen →

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