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Vergabe eines Vertrags über die Kundenzufriedenheitsforschung im MVV („MVV-Kundenbarometer“)
Münchner Verkehrs- und Tarifverbund GmbH · München · Bayern · Kommunaler Auftraggeber
Vergabe-Ergebnis
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Los 1 VergebenKundenzufriedenheitsforschung im MVV („MVV-Kundenbarometer“)🏆 Kantar GmbH · München
- Kantar GmbH · München
Hinweis: Nicht alle Kerndaten wurden publiziert — die Vergabestelle hat diese Bekanntmachung ohne Vertragswert veröffentlicht.
Das Wichtigste auf einen Blick
KI-generiert- Auftragsgegenstand ist die Kundenzufriedenheitsforschung im MVV (MVV-Kundenbarometer) für die Jahre 2027-2030.
- Das Verfahren ist ein offenes Verfahren mit Bekanntmachungstyp can-standard.
- Es werden Nachweise zur Eignung und Erfahrung in der Durchführung von Kundenbefragungen und Marktforschung erwartet.
- Die Ergebnisse dienen der Ableitung von Zielsetzungen für Leistungsverbesserungen und Marketing sowie der Erfolgskontrolle von Maßnahmen.
KI-generierte Zusammenfassung der Bekanntmachung (KI-Transparenz) — maßgeblich ist die Original-Bekanntmachung.
Beschreibung
Das MVV-Kundenbarometer zielt über eine Befragung von Nutzern des ÖPNV im Bereich des MVV auf eine Erfassung der Kundenzufriedenheit und deren Veränderung bezogen auf alle relevanten im MVV erbrachten Leistungen. Zum einen lassen sich aus den Ergebnissen der Untersuchungen kurz- und mittelfristige Zielsetzungen für Leistungsverbesserungen und gezielte und effiziente Marketing-Aktivitäten ableiten, zum anderen können – unter Berücksichtigung der Veränderungen in der Beurteilung – Effekte und Auswirkungen von konkreten Maßnahmen und Verbesserungen gemessen werden, so dass Erfolgskontrollen aller Art möglich sind. Das MVV-Kundenbarometer wird in den Jahren 2027 bis 2030 weitergeführt, weshalb ein längerfristiger Vertrag im Zuge eines Offenen Verfahrens vergeben wird.
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Zuschlagskriterien
Wonach der Auftraggeber das wirtschaftlichste Angebot ermittelt.
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Wertungspreis 40 %Preis
Die Bewertung erfolgt auf Basis des Wertungspreises gemäß Preisblatt.
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Konzept zur grundsätzlichen Studienanlage, insbesondere zur Fortschreibung der Zeitreihe und zur Integration weiterer Befragungsteile 20 %Qualität
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Konzept zur Integration von ad-hoc-Themen 10 %Qualität
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Konzept zur Methodik der Stichprobenanlage 10 %Qualität
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Fachkunde Projektleitung 5 %Qualität
Einschlägige Referenzen der Projektleitung
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Fachkunde Projektleitung 5 %Qualität
Berufserfahrung der Projektleitung
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Fachkunde weitere Projektmitglieder 2,5 %Qualität
Einschlägige Referenzen Projektmitglied 1
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Fachkunde weitere Projektmitglieder 2,5 %Qualität
Einschlägige Referenzen Projektmitglied 2
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Fachkunde weitere Projektmitglieder 2,5 %Qualität
Berufserfahrung Projektmitglied 1
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Fachkunde weitere Projektmitglieder 2,5 %Qualität
Berufserfahrung Projektmitglied 2
Quelle: Bekanntmachung (eForms) — Gewichtung wie vom Auftraggeber veröffentlicht.
Eingegangene Angebote
Dies sind die je Los eingegangenen Angebotswerte. Wer den Zuschlag erhalten hat, steht im Vergabe-Ergebnis oben bzw. im Vergabe-Status (Sidebar) — die einzelnen Angebote sind in der Bekanntmachung jedoch keinem namentlichen Bieter zugeordnet.
Verfahrensverlauf
📅 .icsVollständige Historie dieses Vergabeverfahrens — alle Phasen und Veröffentlichungen.
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Ausschreibung TED EU
Angebote werden eingeholt
1 Veröffentlichung
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Auftrag wurde zugeschlagen · 79 Tage nach Fristende
Auftragnehmer Kantar GmbH1 Veröffentlichung
- 19.08.2026 Original-Veröffentlichung aktuell
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Preiseinschätzung
Basierend auf 22 vergleichbaren Vergabeergebnissen:
Statistische Auswertung öffentlicher Zuschlagswerte. Keine Preisempfehlung.
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