Verhandlungsverfahren mit Teilnahmewettbewerb Beendet IT & Digitalisierung
Mehr Details
Dienstleistungsauftrag EU-Oberschwelle

Vergabe eines hvv-Kundendialogsystems (KDS-Vergabe)

Hamburger Verkehrsverbund GmbH · Hamburg · Hamburg

Alert für IT & Digitalisierung anlegen Kostenlos · 1 Email pro Woche · jederzeit kündbar

Neue Ausschreibungen wie diese — jede Woche per Email

Branche „IT & Digitalisierung" · kostenlos · Ein-Klick-Abmeldung · DSGVO-konform

Beschreibung

Der vorliegende Auftrag sieht eine skalierbare Softwarelösung für den Bereich Kundendialog / Beschwerdemanagement zur teilautomatisierten Erfassung, Kategorisierung, Zuordnung und Beantwortung der Kundenanfragen (teilweise gestützt durch externe Stellen) über eine Vielzahl möglicher Eingangskanäle vor.

Vergabe-Ergebnis

👥 Eingegangene Angebote 4

Hinweis: Nicht alle Kerndaten wurden publiziert — die Vergabestelle hat diese Bekanntmachung ohne Auftragnehmer und ohne Vertragswert veröffentlicht.

Verfahrensverlauf

📅 .ics

Vollständige Historie dieses Vergabeverfahrens — alle Phasen und Veröffentlichungen.

  1. Ausschreibung

    Angebote werden eingeholt

    1 Veröffentlichung

  2. Vergabeergebnis Sie sind hier

    Verfahren beendet ohne Vergabe

    1 Veröffentlichung

    • 08.12.2024 Original-Veröffentlichung aktuell

Preiseinschätzung

Basierend auf 2.328 vergleichbaren Vergabeergebnissen:

Unteres Quartil 264.640 €
Median 500.302 €
Oberes Quartil 1.763.400 €

Statistische Auswertung öffentlicher Zuschlagswerte. Keine Preisempfehlung.

Ähnliche Ausschreibungen

Security Operations Center (SOC) - Dienstleistungen für die …
Bayerische Versorgungskammer · 07.01.2026
Vergeben
Rahmenvertrag Sicherheitsvorfallsmanagement
Landeshauptstadt Stuttgart, Haupt- und Personalamt, Abt. Allgemeiner Service, Zentraler Einkauf · 09.04.2026
Vergeben
Markterkundung Umfrageplattform und Ergebnisanalyse
ITSCare - IT-Services für den Gesundheitsmarkt GbR · 02.02.2026
Vorinformation
Umkreissuche Vergabe-Glossar

📬

Ähnliche Ausschreibungen per E-Mail

Erhalten Sie automatisch passende Aufträge — bevor Ihre Wettbewerber davon erfahren.

💡 Mehr als wöchentlich? Watchlist ab 9 €/Mo: täglich + Frist-Reminder + Zuschlag-Info →

Personalisiertes Suchprofil einrichten → · Für Einkaufsabteilungen: Rechnung per Überweisung →

Vergabestelle

Hamburger Verkehrsverbund GmbH · Hamburg

Website →

Stammdaten
Verfahrensart Verhandlungsverfahren mit Teilnahmewettbewerb
Auftragsart Dienstleistungsauftrag
Schwierigkeit Mittel
Auftraggeber Hamburger Verkehrsverbund GmbH
Standort Hamburg, Hamburg
Veröffentlicht 08.12.2024
CPV-Code 72000000
IT-Dienstleistungen (Was ist das?)
Angebote 4
⚠ dünner Wettbewerb (Ø 6,8 in der Branche) (?)
Laufzeit 01.02.2025 – 31.01.2027
Vergabe-Status (?)
Verfahren beendet ohne Vergabe
Ø Bieter in der Branche 6.8

Historischer Durchschnitt aus 57.352 vergleichbaren Vergaben — keine Prognose für diese Ausschreibung.

Erfasste Abschluss-Meldungen 90%

Anteil der erfassten Verfahren in IT & Digitalisierung mit veröffentlichter Zuschlag-Bekanntmachung. Basis: 15.986 Verfahren. Die tatsächliche Zuschlagsquote liegt typischerweise höher, weil viele Vergabestellen Ergebnisse verspätet oder gar nicht melden.

Markt-Insights

Schätzwert-Abweichung -3%
KMU-Bieteranteil 27%
Preis-Kalkulator

Historische Preisdaten für diese Branche in Hamburg
Preis-Kalkulator freischalten →

Alert für ähnliche Ausschreibungen
CSV Export →
Vergabekammer (laut Bekanntmachung)

Vergabekammer Hamburg bei der Finanzbehörde , Hamburg

Angabe aus der TED-Bekanntmachung. Im Streitfall ist die tatsächlich zuständige Vergabekammer nach §§ 155 ff. GWB maßgeblich, nicht unbedingt die hier genannte.

Erweiterte Daten

Quelle: oeffentlichevergabe.de · 3/5 Kernfelder

Nicht in der Bekanntmachung: Auftragnehmer · Zuschlagswert

Daten korrigieren →