Jährliche Durchführung einer Kundenzufriedenheitsbefragung mit den Kund*innen der MVG wohnhaft in der LH München. — Setup, Betreuung und Durchführung einer Online Community für Marktforschung Organisation und Betreuung einer kontinuierlichen MVG Online Community: 120 Münchner*innen, repräsentativ zusammengesetzt in Hinblick auf die Struktur der EW Münchens, stehen für kurz- und mittelfristige Marktforschungsstudien zur Verfügung und tauschen sich in Foren innerhalb der Community zu Themen aus den Bereichen Mobilität und ÖPNV aus. — Jährliche Durchführung einer MVG-Imageanalyse mit Abfrage von Image-Items und aktuellen MVG-Image-Themen.