Rahmenvertrag für den Bezug eines Softwareproduktes Workflow- und Formularengine

1.1 Spezifischer jährlicher Mindestumsatz Zum Nachweis der wirtschaftlichen und finanziellen Leistungsfähigkeit ist der Umsatz im Tätigkeitsbereich des Auftrags für die letzten drei Geschäftsjahre anzugeben. Der geforderte bereichsspezifische Netto-Mindestumsatz für jedes Geschäftsjahr beträgt 400.000,00 EUR (netto). Der Netto-Jahresumsatz ist dann bereichsspezifisch, wenn er sich auf die dargestellten Leistungsinhalte der Anlage Leistungsbeschreibung bezieht. Übersenden Sie bitte die ausgefüllte Anlage Eigenerklärung Umsatz, welche die jeweiligen Jahreswerte der letzten drei Geschäftsjahre vor Auftragsbekanntmachung belegt. Im Falle von Bietergemeinschaften werden die Umsätze der jeweiligen Bieterkonstellation addiert. Bei Vorliegen einer Bietergemeinschaft ist die Anlage Eigenerklärung Umsatz von dem bevollmächtigten Mitglied der Bietergemeinschaft für die jeweiligen Mitglieder der Bietergemeinschaft auszufüllen. Im Falle von Bietern, die andere Unternehmen im Rahmen der Eignungsleihe einbinden, ist der o.g. Mindestumsatz für die letzten drei Geschäftsjahre vom eignungsverleihenden Unternehmen anzugeben. Übersenden Sie bitte für jedes eignungsverleihendes Unternehmen die ausgefüllte Anlage Eigenerklärung Umsatz. Sofern Sie aus berechtigten Gründen die Unterlagen nicht beibringen können, teilen Sie diese Gründe der Vergabestelle des ITZBund mit und legen Sie einen anderen geeigneten Nachweis der wirtschaftlichen und finanziellen Leistungsfähigkeit vor. Die Vergabestelle entscheidet sodann nach pflichtgemäßem Ermessen über die Anerkennung des Alternativnachweises. Sofern Sie diesbezüglich unsicher sind, kontaktieren Sie die Vergabestelle unbedingt rechtzeitig vor Ablauf der Angebotsfrist in Form einer Bewerber-/Bieterfrage. Ein Nachfordern und Beibringen eines anderen (geeigneteren) Nachweises ist nach dem Angebotsschluss aus vergaberechtlichen Gründen nicht mehr möglich.

2.1 Referenzen Zum Nachweis der technischen und beruflichen Leistungsfähigkeit reichen Sie bitte mittels der Vorlage Referenzen insgesamt 6 geeignete Referenz in Bezug zur gegenständlichen Leistung (Bereitstellung einer Workflow- und Formularengine inkl. Lizenzen, Pflegeleistungen und betriebsunterstützenden Dienstleistungen) wie folgt ein: a) Mindestens 2 Referenzen im Bereich Installation und Konfiguration des angebotenen Produktes b) Mindestens 2 Referenzen im Bereich Pflege und 3rd-Level-Support c) Mindestens 2 Referenzen im Bereich betriebsunterstützende Leistungen für das angebotene Produkt Im Falle von Bietergemeinschaften und Bietern, die andere Unternehmen im Rahmen der Eignungsleihe einbinden ist im Vordruck Referenzen im Feld "Referenz des Bewerbers / Bieters" der Leistungserbringer der Referenz, d.h. das betroffene Mitglied der Bietergemeinschaft bzw. das eignungsverleihende Unternehmen, anzugeben. Nutzen Sie die Vorlage Referenzen, soweit erforderlich, bitte mehrfach. Zu den Referenzen sind insbesondere folgende Angaben zu machen: ▪ Beschreibung der ausgeführten Leistungen, ▪ Wert des Auftrages in Euro, bezogen auf den maßgeblichen Referenzeitraum, ▪ Zeitraum der Leistungserbringung, ▪ Angabe der zuständigen Kontaktstelle bei der Auftraggeberin der Referenz mit Anschrift und Kontaktdaten. Darüber hinaus gelten die folgenden Mindestanforderungen an die benannten Referenzen: a) Der Auftragsgegenstand umfasst Dienstleistungen im Bereich Installation und Konfiguration des angebotenen Produktes mit folgenden Inhalten (2 Referenzen): o Installation/Deployment inkl. Grundkonfiguration (z. B. Mandanten-/Rollen-/Rechtekonzept) o Vergleichbare Größenordnung in Bezug auf Workflows und Formulare (Alternativ Usern). Die Vergleichbarkeit beginnt bei 200 Workflows/100 Formulare/500 Usern. o Integration in SharePoint o Einrichtung von mindestens 1 Schnittstelle oder Anbindung an ein Umsystem (z.B. SAP, SQL oder vergleichbares) o Durchführung von Test/Inbetriebnahme und Übergabe o Die Referenzen dürfen nicht älter als 3 Jahre sein (maßgeblich ist das Datum der letzten Leistungserbringung - gerechnet bis zum Datum der Auftragsbekanntmachung) o Die Referenz hat eine Mindestlaufzeit von 1 Monat, etwaige Unterbrechungen der Leistungserbringung zählen nicht zur Mindestlaufzeit (maßgeblich ist die bis zum bis zum Datum der Auftragsbekanntmachung erreichte Laufzeit) o Der innerhalb der Referenz vom Unternehmen geleistete Umfang umfasst jeweils mindestens 20 PT/Jahr oder der Wert des Auftrags der jeweiligen Referenz entspricht mindestens 24.000,00 EUR/Jahr (netto). b) Der Auftragsgegenstand umfasst Dienstleistungen im Bereich Pflege und 3rd-Level-Support mit folgenden Inhalten (2 Referenzen): o Regelmäßiges Bereitstellen von Updates, Upgrades, sicherheitsrelevanten Patches und Fehlerkorrekturen für die vereinbarten Produktstände o Bereitstellung der zugehörigen Informationen (z. B. Release Notes, Known Errors) o 3rd-Level-Support zur Störungsbeseitigung: ▪ Entgegennahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen zur Workflow-/Formularengine ▪ Analyse und Reproduktion gemeldeter Fehler ▪ Bereitstellung geeigneter Workarounds ▪ Fehlerkorrektur durch Bereitstellung von Hotfixes/Patches bzw. die Aufnahme in nachfolgende Releases ▪ Kommunikation von Known Issues und Abhilfemaßnahmen. o Die Referenzen dürfen nicht älter als 3 Jahre sein (maßgeblich ist das Datum der letzten Leistungserbringung - gerechnet bis zum Datum der Auftragsbekanntmachung) o Die Referenz hat eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten, etwaige Unterbrechungen der Leistungserbringung zählen nicht zur Mindestlaufzeit (maßgeblich ist die bis zum bis zum Datum der Auftragsbekanntmachung erreichte Laufzeit) o Der innerhalb der Referenz vom Unternehmen geleistete Umfang umfasst jeweils mindestens 20 PT/Jahr oder der Wert des Auftrags der jeweiligen Referenz entspricht mindestens 24.000,00 EUR/Jahr (netto). c) Der Auftragsgegenstand umfasst Dienstleistungen im Bereich betriebsunterstützende Leistungen für das angebotene Produktmit folgenden Inhalten (2 Referenzen): o Patchen (Einspielen und konfigurieren von Updates/Fixes) o Auftretende Fehler analysieren und beheben o Proaktive Systemüberwachung/-kontrolle o Anforderungsspezifische Konfiguration der Systeme o Die Referenzen dürfen nicht älter als 3 Jahre sein (maßgeblich ist das Datum der letzten Leistungserbringung - gerechnet bis zum Datum der Auftragsbekanntmachung) o Die Referenz hat eine Mindestlaufzeit von 6 Monaten, etwaige Unterbrechungen der Leistungserbringung zählen nicht zur Mindestlaufzeit (maßgeblich ist die bis zum bis zum Datum der Auftragsbekanntmachung erreichte Laufzeit) o Der innerhalb der Referenz vom Unternehmen geleistete Umfang umfasst jeweils mindestens 100 PT/Jahr oder der Wert des Auftrags der jeweiligen Referenz entspricht mindestens 120.000,00 EUR/Jahr (netto).

Fortsetzung zu "Referenzen zu bestimmten Dienstleistungen" Sofern es sich um eine Referenz handelt, die noch nicht abgeschlossen wurde, ist der bisher erreichte Leistungsstand anzugeben. Noch nicht realisierte Leistungsstände können nicht berücksichtigt werden. Es sind hier nur 6 Referenzen gefordert. Es ist Ihnen unbenommen, weitere Referenzen zu benennen. Da das Austauschen einer fehlerhaften Referenz durch eine nach Fristende nachgereichte bedingungsgemäße Referenz nicht möglich ist und in den entsprechenden Fällen den Ausschluss des Bieters nach sich zieht, empfiehlt die Vergabestelle des ITZBund, eine Liste von weiteren als bedingungsgemäß betrachteten Referenzen einzureichen. Das ITZBund behält sich vor, die angegebenen Referenzen zu verifizieren. Angaben, die einer Nachprüfung nicht standhalten, können zum Ausschluss vom Vergabeverfahren führen. Sofern Sie aus berechtigten Geheimhaltungsgründen geforderte Angaben nicht machen können, teilen Sie diese Gründe der Vergabestelle des ITZBund mit und legen Sie einen anderen geeigneten Nachweis der technischen und beruflichen Leistungsfähigkeit vor. Die Vergabestelle entscheidet sodann nach pflichtgemäßem Ermessen über die Anerkennung des Alternativnachweises. Sofern Sie diesbezüglich unsicher sind, kontaktieren Sie die Vergabestelle unbedingt rechtzeitig vor Ablauf der Angebotsfrist in Form einer Bieterfrage. Ein Nachfordern und Beibringen eines anderen (geeigneteren) Nachweises ist nach dem Angebotsausschluss aus vergaberechtlichen Gründen nicht mehr möglich. Bitte berücksichtigen Sie in jedem Fall, dass Sie bei einer Mindestanforderung an den Wert des Auftrags auch Margen angeben können (bspw. > 100.000 EUR oder zwischen 100.000 und 200.000 EUR).

2.2 Personelle Leistungsfähigkeit 2.2.1 Projektleiter*in - Senior Zum Nachweis der personellen Leistungsfähigkeit geben Sie bitte in der Anlage Eigenerklärung Fachkräfte die Anzahl der technischen Fachkräfte an, die im Zusammenhang mit der Leistungserbringung eingesetzt werden sollen Im Bereich der betriebsunterstützenden Dienstleistungen wird folgende Mindestzahl pro Vertragsjahr gefordert: ▪ Projektleiter*in: 1 technische Fachkräfte (VZÄ). Reichen Sie dazu bitte einen Nachweis in Form der ausgefüllten Anlage Eigenerklärung Fachkräfte ein. Im Falle von Bietergemeinschaften werden die Zahlen der Mitarbeitenden der jeweiligen Bieterkonstellation addiert. Im Falle von Bietern, die andere Unternehmen im Rahmen der Eignungsleihe einbinden, reicht jedes eignungsverleihende Unternehmen die ausgefüllte Anlage Eigenerklärung Fachkräfte ein. Es gelten daher die Mitarbeiterzahlen des jeweiligen eignungsverleihenden Unternehmens. Der/Die Projektleiter*in muss die folgenden Anforderungen erfüllen: Allgemeine Anforderungen an das externe Unterstützungspersonal: • Das seitens des Auftragnehmers eingeplante Personal muss, in entsprechender Personenzahl und Verteilung der Anforderungen, die Fähigkeiten für die aufgeführten Aufgaben besitzen. • Das vom Auftragnehmer für die Leistungserbringung vorgesehene Personal soll fließend die mündliche und schriftliche Kommunikation in Deutsch (Niveau C2) beherrschen, alternativ ist Englisch (Niveau C2) möglich. • Hinsichtlich des seitens des Auftragnehmers eingeplanten Personals wird die Bereitschaft zur Verpflichtung gemäß Verpflichtungsgesetz vorausgesetzt. • Hinsichtlich des seitens des Auftragnehmers eingeplanten Personals wird die Bereitschaft zur Verpflichtung auf das Datengeheimnis gemäß § 53 Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) vorausgesetzt. • Hinsichtlich des seitens des Auftragnehmers für die Leistungserbringung eingeplanten Personals wird die Bereitschaft vorausgesetzt, sich auf Anforderung des Auftraggebers einer Sicherheitsüberprüfung Niveau Ü2 (Sabotage- und Geheimschutz) gemäß § 9 Sicherheitsüberprüfungsgesetz (SÜG) zu unterziehen. Für diesen Fall müssen Personen, die noch nicht sicherheitsüberprüft sind, zunächst beim Auftraggeber ein behördliches Führungszeugnis vorlegen. Etwaige für die Durchführung der Sicherheitsüberprüfung bzw. die Einholung des behördlichen Führungszeugnisses anfallenden Kosten werden vom Auftraggeber nicht erstattet. Eine eingeleitete, aber noch nicht abgeschlossene Sicherheitsüberprüfung ersetzt das behördliche Führungszeugnis nicht. Fachliche Anforderungen: • Sehr gute Kenntnisse in der Projektleitung aus vorangegangenen Projekten • Sehr gute Kenntnisse zu agilen Projekten und agilen Vorgehensweisen • Sehr gute Kenntnisse zur Skalierung in agilen Projekten • Sehr gute Kenntnisse in Personalführung • Sehr gute Kenntnisse der spezifischen Low-Code-Plattform und deren Interaktion mit SharePoint Persönliche Fähigkeiten: • Kommunikation: Klar, verständlich und empathisch. • Problemlösung: Analytisch, systematisch und kreativ bei der Fehlersuche. • Kundenorientierung: Geduld, Freundlichkeit und Verständnis für die Anliegen des Kunden. • Stressresistenz: Ruhig und methodisch bleiben, auch unter Druck. • Teamfähigkeit: Effektive Zusammenarbeit mit Kollegen und anderen Abteilungen. • Selbstständigkeit: Eigenverantwortliches Arbeiten und Priorisieren von Aufgaben. 2.2.2 Technical Support Senior - Implementierung und Betrieb Zum Nachweis der personellen Leistungsfähigkeit geben Sie bitte in der Anlage Eigenerklärung Fachkräfte die Anzahl der technischen Fachkräfte an, die im Zusammenhang mit der Leistungserbringung eingesetzt werden sollen Im Bereich der betriebsunterstützenden Dienstleistungen wird folgende Mindestzahl pro Vertragsjahr gefordert: ▪ Technical Support Senior - Implementierung und Betrieb: 1 technische Fachkräfte (VZÄ). Reichen Sie dazu bitte einen Nachweis in Form der ausgefüllten Anlage Eigenerklärung Fachkräfte ein. Im Falle von Bietergemeinschaften werden die Zahlen der Mitarbeitenden der jeweiligen Bieterkonstellation addiert. Im Falle von Bietern, die andere Unternehmen im Rahmen der Eignungsleihe einbinden, reicht jedes eignungsverleihende Unternehmen die ausgefüllte Anlage Eigenerklärung Fachkräfte ein. Es gelten daher die Mitarbeiterzahlen des jeweiligen eignungsverleihenden Unternehmens. Der Technical Support Senior - Implementierung und Betrieb muss die folgenden Anforderungen erfüllen: Allgemeine Anforderungen an das externe Unterstützungspersonal: • Das seitens des Auftragnehmers eingeplante Personal muss, in entsprechender Personenzahl und Verteilung der Anforderungen, die Fähigkeiten für die aufgeführten Aufgaben besitzen. • Das vom Auftragnehmer für die Leistungserbringung vorgesehene Personal soll fließend die mündliche und schriftliche Kommunikation in Deutsch (Niveau C2) beherrschen, alternativ ist Englisch (Niveau C2) möglich. • Hinsichtlich des seitens des Auftragnehmers eingeplanten Personals wird die Bereitschaft zur Verpflichtung gemäß Verpflichtungsgesetz vorausgesetzt. • Hinsichtlich des seitens des Auftragnehmers eingeplanten Personals wird die Bereitschaft zur Verpflichtung auf das Datengeheimnis gemäß § 53 Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) vorausgesetzt. • Hinsichtlich des seitens des Auftragnehmers für die Leistungserbringung eingeplanten Personals wird die Bereitschaft vorausgesetzt, sich auf Anforderung des Auftraggebers einer Sicherheitsüberprüfung Niveau Ü2 (Sabotage- und Geheimschutz) gemäß § 9 Sicherheitsüberprüfungsgesetz (SÜG) zu unterziehen. Für diesen Fall müssen Personen, die noch nicht sicherheitsüberprüft sind, zunächst beim Auftraggeber ein behördliches Führungszeugnis vorlegen. Etwaige für die Durchführung der Sicherheitsüberprüfung bzw. die Einholung des behördlichen Führungszeugnisses anfallenden Kosten werden vom Auftraggeber nicht erstattet. Eine eingeleitete, aber noch nicht abgeschlossene Sicherheitsüberprüfung ersetzt das behördliche Führungszeugnis nicht.

Fortsetzung "Anzahl der Führungskräfte" Fachliche Anforderungen: • sehr gute Kenntnisse der Infrastruktur: Windows Server und Netzwerktechnologien (LAN/WAN, WLAN, TCP/IP) • Erfahrung mit DevOps-Praktiken und Lifecycle-Phasen • sehr gute Kenntnisse von Integrationsmuster & -technologien: REST, SOAP, API-Design & Management (Drittsysteme anbinden) • gute Kenntnisse von Datenbanken, Datenmanagement, -integration und -modellierung: MS SQL • tiefes Verständnis der spezifischen Low-Code-Plattform, ihrer Komponenten und Funktionen • Sehr gute Kenntnisse in der Workflow-Automatisierung • Software: Installation, Konfiguration, Wartung und Fehlerbehebung der Low-Code-Plattform • mindestens dreijährige Erfahrung der oben aufgeführten Anforderungen und mit der spezifischen Low-Code-Plattform Persönliche Fähigkeiten: • Kommunikation: Klar, verständlich und empathisch. • Problemlösung: Analytisch, systematisch und kreativ bei der Fehlersuche. • Kundenorientierung: Geduld, Freundlichkeit und Verständnis für die Anliegen des Betriebs. • Stressresistenz: Ruhig und methodisch bleiben, auch unter Druck. • Teamfähigkeit: Effektive Zusammenarbeit mit Kollegen und anderen Abteilungen. • Selbstständigkeit: Eigenverantwortliches Arbeiten und Priorisieren von Aufgaben. 2.2.3 Technical Support Junior - Implementierung und Betrieb Zum Nachweis der personellen Leistungsfähigkeit geben Sie bitte in der Anlage Eigenerklärung Fachkräfte die Anzahl der technischen Fachkräfte an, die im Zusammenhang mit der Leistungserbringung eingesetzt werden sollen. Im Bereich der betriebsunterstützenden Dienstleistungen wird folgende Mindestzahl pro Vertragsjahr gefordert: ▪ Technical Support Junior - Implementierung und Betrieb: 1 technische Fachkräfte (VZÄ). Reichen Sie dazu bitte einen Nachweis in Form der ausgefüllten Anlage Eigenerklärung Fachkräfte ein. Im Falle von Bietergemeinschaften werden die Zahlen der Mitarbeitenden der jeweiligen Bieterkonstellation addiert. Im Falle von Bietern, die andere Unternehmen im Rahmen der Eignungsleihe einbinden, reicht jedes eignungsverleihende Unternehmen die ausgefüllte Anlage Eigenerklärung Fachkräfte ein. Es gelten daher die Mitarbeiterzahlen des jeweiligen eignungsverleihenden Unternehmens. Der Technical Support Junior - Implementierung und Betrieb muss die folgenden Anforderungen erfüllen: Allgemeine Anforderungen an das externe Unterstützungspersonal: • Das seitens des Auftragnehmers eingeplante Personal muss, in entsprechender Personenzahl und Verteilung der Anforderungen, die Fähigkeiten für die aufgeführten Aufgaben besitzen. • Das vom Auftragnehmer für die Leistungserbringung vorgesehene Personal soll fließend die mündliche und schriftliche Kommunikation in Deutsch (Niveau C2) beherrschen, alternativ ist Englisch (Niveau C2) möglich. • Hinsichtlich des seitens des Auftragnehmers eingeplanten Personals wird die Bereitschaft zur Verpflichtung gemäß Verpflichtungsgesetz vorausgesetzt. • Hinsichtlich des seitens des Auftragnehmers eingeplanten Personals wird die Bereitschaft zur Verpflichtung auf das Datengeheimnis gemäß § 53 Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) vorausgesetzt. • Hinsichtlich des seitens des Auftragnehmers für die Leistungserbringung eingeplanten Personals wird die Bereitschaft vorausgesetzt, sich auf Anforderung des Auftraggebers einer Sicherheitsüberprüfung Niveau Ü2 (Sabotage- und Geheimschutz) gemäß § 9 Sicherheitsüberprüfungsgesetz (SÜG) zu unterziehen. Für diesen Fall müssen Personen, die noch nicht sicherheitsüberprüft sind, zunächst beim Auftraggeber ein behördliches Führungszeugnis vorlegen. Etwaige für die Durchführung der Sicherheitsüberprüfung bzw. die Einholung des behördlichen Führungszeugnisses anfallenden Kosten werden vom Auftraggeber nicht erstattet. Eine eingeleitete, aber noch nicht abgeschlossene Sicherheitsüberprüfung ersetzt das behördliche Führungszeugnis nicht. Fachliche Anforderungen: • gute Kenntnisse der Infrastruktur: Windows Server und Netzwerktechnologien (LAN/WAN, WLAN, TCP/IP) • Erfahrung mit DevOps-Praktiken und Lifecycle-Phasen • gute Kenntnisse von Integrationsmuster & -technologien: REST, SOAP, API-Design & Management (Drittsysteme anbinden) • Kenntnisse von Datenbanken, Datenmanagement, -integration und -modellierung: MS SQL • gutes Verständnis der spezifischen Low-Code-Plattform, ihrer Komponenten und Funktionen • gute Kenntnisse in der Workflow-Automatisierung • Software: Installation, Konfiguration, Wartung und Fehlerbehebung der Low-Code-Plattform • mindestens einjährige Erfahrung der oben aufgeführten Anforderungen und mit der spezifischen Low-Code-Plattform Persönliche Fähigkeiten: • Klare, verständliche und empathische Kommunikation. • Analytisch, systematisch und kreativ bei der Fehlersuche und Problemlösung. • Geduld, Freundlichkeit und Verständnis für die Anliegen des Betriebs. • Stressresistenz: Ruhig und methodisch bleiben, auch unter Druck. • Teamfähigkeit: Effektive Zusammenarbeit mit Kollegen und anderen Abteilungen. • Selbstständigkeit: Eigenverantwortliches Arbeiten und Priorisieren von Aufgaben.

Fortsetzung "Zertifikate von unabhängigen Stellen über Qualitätssicherungstandards" zu "Anzahl der Führungskräfte" • Kundenorientierung & Empathie: Die Fähigkeit, sich in den Kunden hineinzuversetzen und dessen Ziele zu verstehen. • Problemlösungskompetenz: Analyse und schnelle, effektive Lösungsfindung für Kundenprobleme. • Sozialkompetenz & Koordination: Gut mit Kunden und internen Teams zusammenarbeiten. 2.2.7 Trainer*in Zum Nachweis der personellen Leistungsfähigkeit geben Sie bitte in der Anlage Eigenerklärung Fachkräfte die Anzahl der technischen Fachkräfte an, die im Zusammenhang mit der Leistungserbringung eingesetzt werden sollen. Im Bereich der betriebsunterstützenden Dienstleistungen wird folgende Mindestzahl pro Vertragsjahr gefordert: ▪ Trainer*in: 1 technische Fachkräfte (VZÄ). Reichen Sie dazu bitte einen Nachweis in Form der ausgefüllten Anlage Eigenerklärung Fachkräfte ein. Im Falle von Bietergemeinschaften werden die Zahlen der Mitarbeitenden der jeweiligen Bieterkonstellation addiert. Im Falle von Bietern, die andere Unternehmen im Rahmen der Eignungsleihe einbinden, reicht jedes eignungsverleihende Unternehmen die ausgefüllte Anlage Eigenerklärung Fachkräfte ein. Es gelten daher die Mitarbeiterzahlen des jeweiligen eignungsverleihenden Unternehmens. Der/Die Trainer*in muss die folgenden Anforderungen erfüllen: Allgemeine Anforderungen an das externe Unterstützungspersonal: • Das seitens des Auftragnehmers eingeplante Personal muss, in entsprechender Personenzahl und Verteilung der Anforderungen, die Fähigkeiten für die aufgeführten Aufgaben besitzen. • Das vom Auftragnehmer für die Leistungserbringung vorgesehene Personal soll fließend die mündliche und schriftliche Kommunikation in Deutsch (Niveau C2) beherrschen, alternativ ist Englisch (Niveau C2) möglich. • Hinsichtlich des seitens des Auftragnehmers eingeplanten Personals wird die Bereitschaft zur Verpflichtung gemäß Verpflichtungsgesetz vorausgesetzt. • Hinsichtlich des seitens des Auftragnehmers eingeplanten Personals wird die Bereitschaft zur Verpflichtung auf das Datengeheimnis gemäß § 53 Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) vorausgesetzt. • Hinsichtlich des seitens des Auftragnehmers für die Leistungserbringung eingeplanten Personals wird die Bereitschaft vorausgesetzt, sich auf Anforderung des Auftraggebers einer Sicherheitsüberprüfung Niveau Ü2 (Sabotage- und Geheimschutz) gemäß § 9 Sicherheitsüberprüfungsgesetz (SÜG) zu unterziehen. Für diesen Fall müssen Personen, die noch nicht sicherheitsüberprüft sind, zunächst beim Auftraggeber ein behördliches Führungszeugnis vorlegen. Etwaige für die Durchführung der Sicherheitsüberprüfung bzw. die Einholung des behördlichen Führungszeugnisses anfallenden Kosten werden vom Auftraggeber nicht erstattet. Eine eingeleitete, aber noch nicht abgeschlossene Sicherheitsüberprüfung ersetzt das behördliche Führungszeugnis nicht. Fachliche Anforderungen: • Erfahrung in Erwachsenenbildung: Erfahrung in der Vermittlung an Erwachsene. Persönliche Fähigkeiten: • Erklärfähigkeit: Komplexe Themen klar und präzise vermitteln können (Deutsch). • Praxisorientierung: Fokus auf praktische Anwendung und "Hands-on"-Feedback statt nur Theorie. • Kreativität & Problemlösung: Verschiedene Lösungsansätze entwickeln können. • Kommunikation: Starke mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit. • Serviceorientierung & Empathie: Auf die Bedürfnisse der Lernenden eingehen. • Detailgenauigkeit: Genauigkeit bei der Code-Bewertung und Vermittlung.

Fortsetzung "Anteil der Unterauftragsvergabe" zu "Anzahl der Führungskräfte" 2.2.4 Technical Support Senior - Low-Code-Plattform Zum Nachweis der personellen Leistungsfähigkeit geben Sie bitte in der Anlage Eigenerklärung Fachkräfte die Anzahl der technischen Fachkräfte an, die im Zusammenhang mit der Leistungserbringung eingesetzt werden sollen. Im Bereich der betriebsunterstützenden Dienstleistungen wird folgende Mindestzahl pro Vertragsjahr gefordert: ▪ Technical Support Senior - Low-Code: 1 technische Fachkräfte (VZÄ). Reichen Sie dazu bitte einen Nachweis in Form der ausgefüllten Anlage Eigenerklärung Fachkräfte ein. Im Falle von Bietergemeinschaften werden die Zahlen der Mitarbeitenden der jeweiligen Bieterkonstellation addiert. Im Falle von Bietern, die andere Unternehmen im Rahmen der Eignungsleihe einbinden, reicht jedes eignungsverleihende Unternehmen die ausgefüllte Anlage Eigenerklärung Fachkräfte ein. Es gelten daher die Mitarbeiterzahlen des jeweiligen eignungsverleihenden Unternehmens. Der Technical Support Senior - Low-Code muss die folgenden Anforderungen erfüllen: Allgemeine Anforderungen an das externe Unterstützungspersonal: • Das seitens des Auftragnehmers eingeplante Personal muss, in entsprechender Personenzahl und Verteilung der Anforderungen, die Fähigkeiten für die aufgeführten Aufgaben besitzen. • Das vom Auftragnehmer für die Leistungserbringung vorgesehene Personal soll fließend die mündliche und schriftliche Kommunikation in Deutsch (Niveau C2) beherrschen, alternativ ist Englisch (Niveau C2) möglich. • Hinsichtlich des seitens des Auftragnehmers eingeplanten Personals wird die Bereitschaft zur Verpflichtung gemäß Verpflichtungsgesetz vorausgesetzt. • Hinsichtlich des seitens des Auftragnehmers eingeplanten Personals wird die Bereitschaft zur Verpflichtung auf das Datengeheimnis gemäß § 53 Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) vorausgesetzt. • Hinsichtlich des seitens des Auftragnehmers für die Leistungserbringung eingeplanten Personals wird die Bereitschaft vorausgesetzt, sich auf Anforderung des Auftraggebers einer Sicherheitsüberprüfung Niveau Ü2 (Sabotage- und Geheimschutz) gemäß § 9 Sicherheitsüberprüfungsgesetz (SÜG) zu unterziehen. Für diesen Fall müssen Personen, die noch nicht sicherheitsüberprüft sind, zunächst beim Auftraggeber ein behördliches Führungszeugnis vorlegen. Etwaige für die Durchführung der Sicherheitsüberprüfung bzw. die Einholung des behördlichen Führungszeugnisses anfallenden Kosten werden vom Auftraggeber nicht erstattet. Eine eingeleitete, aber noch nicht abgeschlossene Sicherheitsüberprüfung ersetzt das behördliche Führungszeugnis nicht. Fachliche Anforderungen: • Sehr gute Kenntnisse der Infrastruktur: Windows Server und Netzwerktechnologien • Erfahrung mit DevOps-Praktiken und Lifecycle-Phasen • Sehr gute Kenntnisse von Integrationsmuster & -technologien: REST, SOAP, API-Design & Management (Drittsysteme anbinden) • Gute Kenntnisse von Datenbanken, Datenmanagement, -integration und -modellierung: MS SQL • Tiefes Verständnis der spezifischen Low-Code-Plattform, ihrer visuellen Editoren, Komponenten und Funktionen • grundlegendes Verständnis für App-Entwicklung, Logik, Datenmodelle, UI/UX-Prinzipien • Sehr gute Kenntnisse in der Workflow-Automatisierung, visuelle Entwicklung per Drag-and-Drop • Kenntnisse in relevanten Sprachen (JavaScript, SQL) für Erweiterungen Persönliche Fähigkeiten: • Problemlösung: Kreative Lösungsfindung innerhalb der vorgegebenen Plattform. • Kommunikation: Technische Konzepte verständlich erklären, auch für Nicht-Techniker (Business-User). • Kundenorientierung: Endbenutzer-Bedürfnisse verstehen und in Lösungen umsetzen. • Zusammenarbeit: Effektive Teamarbeit mit dem SharePoint-Betrieb, Usern und Fachbereichen. • Flexibilität & Lernbereitschaft: Sich schnell in neue Plattform-Versionen einarbeiten. • Anforderungsanalyse: Verstehen von Geschäftsprozessen und deren Abbildung in der Anwendung. • Qualitätssicherung: Unterstützung beim Testen und bei der Fehlerbehebung. 2.2.5 Technical Support Junior - Low-Code-Plattform Zum Nachweis der personellen Leistungsfähigkeit geben Sie bitte in der Anlage Eigenerklärung Fachkräfte die Anzahl der technischen Fachkräfte an, die im Zusammenhang mit der Leistungserbringung eingesetzt werden sollen. Im Bereich der betriebsunterstützenden Dienstleistungen wird folgende Mindestzahl pro Vertragsjahr gefordert: ▪ Technical Support Junior - Low-Code: 1 technische Fachkräfte (VZÄ). Reichen Sie dazu bitte einen Nachweis in Form der ausgefüllten Anlage Eigenerklärung Fachkräfte ein. Im Falle von Bietergemeinschaften werden die Zahlen der Mitarbeitenden der jeweiligen Bieterkonstellation addiert. Im Falle von Bietern, die andere Unternehmen im Rahmen der Eignungsleihe einbinden, reicht jedes eignungsverleihende Unternehmen die ausgefüllte Anlage Eigenerklärung Fachkräfte ein. Es gelten daher die Mitarbeiterzahlen des jeweiligen eignungsverleihenden Unternehmens. Der Technical Support Junior - Low-Code muss die folgenden Anforderungen erfüllen:

Fortsetzung "Zertifikate von unabhängigen Stellen über Umweltmanagementsysteme oder - standards" zu "Anzahl der Führungskräfte" Allgemeine Anforderungen an das externe Unterstützungspersonal: • Das seitens des Auftragnehmers eingeplante Personal muss, in entsprechender Personenzahl und Verteilung der Anforderungen, die Fähigkeiten für die aufgeführten Aufgaben besitzen. • Das vom Auftragnehmer für die Leistungserbringung vorgesehene Personal soll fließend die mündliche und schriftliche Kommunikation in Deutsch (Niveau C2) beherrschen, alternativ ist Englisch (Niveau C2) möglich. • Hinsichtlich des seitens des Auftragnehmers eingeplanten Personals wird die Bereitschaft zur Verpflichtung gemäß Verpflichtungsgesetz vorausgesetzt. • Hinsichtlich des seitens des Auftragnehmers eingeplanten Personals wird die Bereitschaft zur Verpflichtung auf das Datengeheimnis gemäß § 53 Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) vorausgesetzt. • Hinsichtlich des seitens des Auftragnehmers für die Leistungserbringung eingeplanten Personals wird die Bereitschaft vorausgesetzt, sich auf Anforderung des Auftraggebers einer Sicherheitsüberprüfung Niveau Ü2 (Sabotage- und Geheimschutz) gemäß § 9 Sicherheitsüberprüfungsgesetz (SÜG) zu unterziehen. Für diesen Fall müssen Personen, die noch nicht sicherheitsüberprüft sind, zunächst beim Auftraggeber ein behördliches Führungszeugnis vorlegen. Etwaige für die Durchführung der Sicherheitsüberprüfung bzw. die Einholung des behördlichen Führungszeugnisses anfallenden Kosten werden vom Auftraggeber nicht erstattet. Eine eingeleitete, aber noch nicht abgeschlossene Sicherheitsüberprüfung ersetzt das behördliche Führungszeugnis nicht. Fachliche Anforderungen: • gute Kenntnisse der Infrastruktur: Windows Server und Netzwerktechnologien • Erfahrung mit DevOps-Praktiken und Lifecycle-Phasen • gute Kenntnisse von Integrationsmuster & -technologien: REST, SOAP, API-Design & Management (Drittsysteme anbinden) • Kenntnisse von Datenbanken, Datenmanagement, -integration und -modellierung: MS SQL • gutes Verständnis der spezifischen Low-Code-Plattform, ihrer visuellen Editoren, Komponenten und Funktionen • grundlegendes Verständnis für App-Entwicklung, Logik, Datenmodelle, UI/UX-Prinzipien • gute Kenntnisse in der Workflow-Automatisierung, visuelle Entwicklung per Drag-and-Drop • Kenntnisse in relevanten Sprachen (JavaScript, SQL) für Erweiterungen Persönliche Fähigkeiten: • Problemlösung: Kreative Lösungsfindung innerhalb der vorgegebenen Plattform. • Kommunikation: Technische Konzepte verständlich erklären, auch für Nicht-Techniker (Business-User). • Kundenorientierung: Endbenutzer-Bedürfnisse verstehen und in Lösungen umsetzen. • Zusammenarbeit: Effektive Teamarbeit mit dem SharePoint-Betrieb, Usern und Fachbereichen. • Flexibilität & Lernbereitschaft: Sich schnell in neue Plattform-Versionen einarbeiten. • Anforderungsanalyse: Verstehen von Geschäftsprozessen und deren Abbildung in der Anwendung. • Qualitätssicherung: Unterstützung beim Testen und bei der Fehlerbehebung 2.2.6 Customer Success Manager*in Zum Nachweis der personellen Leistungsfähigkeit geben Sie bitte in der Anlage Eigenerklärung Fachkräfte die Anzahl der technischen Fachkräfte an, die im Zusammenhang mit der Leistungserbringung eingesetzt werden sollen. Im Bereich der betriebsunterstützenden Dienstleistungen wird folgende Mindestzahl pro Vertragsjahr gefordert: ▪ Customer Success Manager*in: 1 technische Fachkräfte (VZÄ). Reichen Sie dazu bitte einen Nachweis in Form der ausgefüllten Anlage Eigenerklärung Fachkräfte ein. Im Falle von Bietergemeinschaften werden die Zahlen der Mitarbeitenden der jeweiligen Bieterkonstellation addiert. Im Falle von Bietern, die andere Unternehmen im Rahmen der Eignungsleihe einbinden, reicht jedes eignungsverleihende Unternehmen die ausgefüllte Anlage Eigenerklärung Fachkräfte ein. Es gelten daher die Mitarbeiterzahlen des jeweiligen eignungsverleihenden Unternehmens. Der/Die Customer Success Manager*in muss die folgenden Anforderungen erfüllen: Allgemeine Anforderungen an das externe Unterstützungspersonal: • Das seitens des Auftragnehmers eingeplante Personal muss, in entsprechender Personenzahl und Verteilung der Anforderungen, die Fähigkeiten für die aufgeführten Aufgaben besitzen. • Das vom Auftragnehmer für die Leistungserbringung vorgesehene Personal soll fließend die mündliche und schriftliche Kommunikation in Deutsch (Niveau C2) beherrschen, alternativ ist Englisch (Niveau C2) möglich. • Hinsichtlich des seitens des Auftragnehmers eingeplanten Personals wird die Bereitschaft zur Verpflichtung gemäß Verpflichtungsgesetz vorausgesetzt. • Hinsichtlich des seitens des Auftragnehmers eingeplanten Personals wird die Bereitschaft zur Verpflichtung auf das Datengeheimnis gemäß § 53 Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) vorausgesetzt. • Hinsichtlich des seitens des Auftragnehmers für die Leistungserbringung eingeplanten Personals wird die Bereitschaft vorausgesetzt, sich auf Anforderung des Auftraggebers einer Sicherheitsüberprüfung Niveau Ü2 (Sabotage- und Geheimschutz) gemäß § 9 Sicherheitsüberprüfungsgesetz (SÜG) zu unterziehen. Für diesen Fall müssen Personen, die noch nicht sicherheitsüberprüft sind, zunächst beim Auftraggeber ein behördliches Führungszeugnis vorlegen. Etwaige für die Durchführung der Sicherheitsüberprüfung bzw. die Einholung des behördlichen Führungszeugnisses anfallenden Kosten werden vom Auftraggeber nicht erstattet. Eine eingeleitete, aber noch nicht abgeschlossene Sicherheitsüberprüfung ersetzt das behördliche Führungszeugnis nicht. Fachliche Anforderungen: • Vertriebs-/Marketing-Grundlagen: Verstehen der Customer Journey und Upselling-Potenziale. • tiefes Verständnis von SharePoint und der spezifischen Low-Code-Plattform und dessen Nutzen für den Kunden Persönliche Fähigkeiten: • Kommunikationsstärke: Klarheit, Zuhören, Präsentations- & Überzeugungsfähigkeit.