Ergebnisse für „Kundenservice"
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19Tage bis 02.12.
Dialogmanagement und Kundenservice
KI Die AOK Baden-Württemberg schreibt im Verhandlungsverfahren mit Teilnahmewettbewerb die Leistungen „Dialogmanagement und Kundenservice“ aus, insbesondere Inbound- und Outbound-Kommunikation über definierte Kanäle sowie den Betrieb von Service- und Sonderhotlines.
Ausschreibung Verhandlungsverfahren mit Teilnahmewettbewerb Unternehmensberatung und -dienstleistungen 16.800.000 € 6 Phasen Frist verlängert TED EU -
14Tage bis 27.11.
Universität zu Köln - Wartung, Inspektion und Reinigung, Werkskundenservice, an Enthärtungs-/Wasseraufbereitungsanlagen, Fabrikat Grünbeck
KI Gegenstand ist die Wartung, Inspektion und Reinigung sowie der Werkskundenservice an Enthärtungs- und Wasseraufbereitungsanlagen des Fabrikats Grünbeck an der Universität zu Köln, Erfüllungsort Köln.
Ausschreibung Öffentliche Ausschreibung (national) Reparatur und Instandhaltung -
Vergeben
Stuttgart Netze GmbH - Rahmenvertrag Business-Process-Outsourcing des 1st-Level-Kundenservices
KI Die Stuttgart Netze GmbH sucht einen Rahmenvertrag für das Business-Process-Outsourcing des 1st-Level-Kundenservices.
Unternehmensberatung und -dienstleistungen 4 Phasen -
Ausschreibung
SV-PHE-260914-006 - Externes Communication Center für ein kommunales Energieversorgungsunternehmen (EVU)
KI Gesucht wird ein externes Communication Center zur telefonischen und schriftlichen Bearbeitung von Kundenanliegen für ein kommunales Energieversorgungsunternehmen.
Unternehmensberatung und -dienstleistungen KMU -
Vergeben
Unterstützung im Kundenservice
KI Die Stadtwerke Lübeck Gruppe GmbH sucht externe Dienstleister zur Unterstützung im Kundenservice im Rahmen eines Rahmenvertrags.
Öffentliche Verwaltung 2.500.000 € 2 Phasen -
Vergabeergebnis
SV-KWA-260120-005 - KI gestützter Voice-/Chatbot im Kundenservice
KI Die SWM Services GmbH sucht einen Anbieter für die Bereitstellung und Implementierung eines KI-gestützten Voice- und Chatbots zur automatisierten Bearbeitung von Kundenanliegen.
Software 3 Phasen TED EU -
Vergeben
Einführung eines Kundenserviceplattform-Systems
KI Gesucht wird die Einführung eines Kundenserviceplattform-Systems zur zentralen Verwaltung von Kundenbeziehungen, Ticketing, Wissensmanagement und Vertriebsprozessen.
IT-Dienstleistungen 1.837.020 € 2 Phasen -
Vergeben
Dienstleistungsrahmenvertrag über die Unterstützung bei der Bearbeitung von Kundensachbearbeitungsvorgängen im Kundenservice
KI Die Hamburger Wasserwerke GmbH sucht einen Dienstleistungsrahmenvertrag zur Unterstützung bei der schriftlichen Bearbeitung von Kundensachbearbeitungsvorgängen im Kundenservice.
Unternehmensberatung und -dienstleistungen 2 Phasen -
Ausschreibung
Beratrungs- und Unterstützungsleistungen Optimierung der Verwaltungspraxis und Organisation im Kundenservice
KI Gegenstand der Ausschreibung sind Beratungs- und Unterstützungsleistungen zur Optimierung der Verwaltungspraxis und Organisation im Kundenservice der Berliner Wasserbetriebe.
Unternehmensberatung und -dienstleistungen Bund / Land -
Ausschreibung
Beratrungs- und Unterstützungsleistungen Optimierung der Verwaltungspraxis und Organisation im Kundenservice
KI Gesucht werden Beratungs- und Unterstützungsleistungen zur Optimierung der Verwaltungspraxis und Organisation im Kundenservice für die Jahre 2026/2027.
Unternehmensberatung und -dienstleistungen -
Vergabeergebnis
Erbringung von Callcenter- und KI-gestützten Kundenserviceleistungen
KI Die Ausschreibung betrifft die Erbringung von Callcenter- und KI-gestützten Kundenserviceleistungen für die Leipziger Wohnungs- und Baugesellschaft.
Unternehmensberatung und -dienstleistungen 5 Phasen TED EU -
Ausschreibung
Einführung Microsoft Dynamics 365 - CRM / Kundenservice / Vertrieb / Copilot-Integration
KI Gegenstand der Ausschreibung ist die Einführung und Umsetzung einer integrierten CRM-Plattform auf Basis von Microsoft Dynamics 365 bei den Stadtwerken Emden GmbH.
IT-Dienstleistungen 4 Phasen TED EU -
Vergabeergebnis
24/7 Kundenservice, medizinisches Beratungstelefon/Videoberatung, Auslandsnotruf, die Koordination von fachärztlichen Terminen (Arztterminservice) sowie Hebammenvermittlung
KI Die Ausschreibung betrifft die Bereitstellung eines 24/7 Kundenservice, medizinischen Beratungstelefons, Auslandsnotrufs, Koordination von Facharztterminen und Hebammenvermittlung für die Handelskrankenkasse (hkk).
Gesundheitswesen und Sozialwesen 4 Phasen TED EU -
Vergeben
Rahmenvereinbarung über die Erbringung von operativen Kundenserviceleistungen
KI Es wird eine Rahmenvereinbarung für operative Kundenserviceleistungen ausgeschrieben.
Unternehmensberatung und -dienstleistungen 2 Phasen -
Direktvergabe-Ankündigung
IT/TK Kundenservice (Los 2)
KI Ausschreibung für IT/TK Kundenservice (Los 2) mit den Leistungsbereichen Netzmanagement onsite und IT/TK Kundenservice.
IT-Dienstleistungen Direktvergabe -
Vergeben
SV-SWE-250424-001 - Einführung einer Cloud-basierten Wissensdatenbank
KI Gegenstand ist die Implementierung, der Betrieb und der Support einer cloud-basierten Wissensdatenbank mit integrierter KI-Unterstützung für ca.
Software 3 Phasen -
Vergabeergebnis
PoC im Kundenservice / Mailklassifikation
KI Es handelt sich um ein Proof of Concept (PoC) zur Mailklassifikation im Kundenservice der IKK - Die Innovationskasse.
IT-Dienstleistungen -
Vergeben
Kundenserviceleistungen ab Juli 2026 für den bwtarif
KI Vergabe von Kundenserviceleistungen für den bwtarif ab Juli 2026.
Unternehmensberatung und -dienstleistungen 3 Phasen -
Marktkonsultation
Markterkundung Unterstützung Kundenservice
KI Die Städtische Werke Netz + Service GmbH sucht Dienstleister zur personellen Verstärkung im Bereich Abrechnung & Kundenservice (Netzwirtschaft) ab 2026.
Unternehmensberatung und -dienstleistungen -
Vergeben
technischer Support für das remedybasierte Ticketbearbeitungssystem des DEHSt-Kundenservice 2025 - 2029
KI Gesucht wird technischer Support für ein remedybasiertes Ticketbearbeitungssystem des DEHSt-Kundenservice für den Zeitraum 2025-2029.
IT-Dienstleistungen
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