Deutschland – IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung – Phase 1 A1 E-Mail Bot- Innovation Challenge 2024
Neue Ausschreibungen wie diese — jede Woche per Email
Branche „Facility Management & Gebäudetechnik" · kostenlos · Ein-Klick-Abmeldung · DSGVO-konform
Beschreibung
Mit unserer Innovation Challenge für eine intelligente digitale Kundenkommunikation möchten wir die Kommunikation für unsere Mieter und uns effizienter und komfortabler gestalten. Wir suchen nach innovativen Lösungen, welche uns durch intelligente digitale Konzepte und Technologien helfen, MieterInnen zu identifizieren, deren Anliegen für unser Service-Center zu qualifizieren und zu automatisieren. Im Optimalfall möchten wir in der Lage sein, diese Anliegen vollständig aufzunehmen und als Tickets in unsere bestehenden Prozesse, via bestehender REST-API, zu überführen. Die Challenge unterteilt das übergeordnete Thema "digitale intelligente und automatisierte Kundenkommunikation" in fünf konkrete Anwendungsfälle, getrennt nach Kommunikationskanälen - den sogenannten Missionen (siehe Details): Unterteilung in Missionen: Phase 1 • A1 E-Mail Bot • A2 Voice Bot Phase 2 • B3 SAP CRM-Bot • B4 Antwort-Assistenzbot Phase 3 • C5 Chat- & Selfservice-Bot • C6 Brief Bot (analoge Post) Diese Bekanntmachung betrifft ausschließlich Mission A1 E-Mail Bot. Kontext Wohnungsmieter, Garagen- und StellplatzmieterInnen sowie sonstige Mieter (Abstellräume, Mietergärten) können uns bezüglich ihres Mietvertrages und Themen rund um Ordnung und Sicherheit in ihrem Wohnumfeld unter folgender E-Mail erreichen: service@gewobag.de. Anliegen, die im Service Center bearbeitet werden erreichen somit von Beschwerden über Nachbarn, über Sicherheit bis hin zu Kündigungen des Mietvertrages. Gewerbemieter sollen ihre kaufmännischen und vertraglichen Anliegen an gewerbe@gewobag.de richten. Der E-Mail-Kanal soll weiterhin aufrechterhalten werden. Die Mitarbeitenden der Gewobag nutzen sowohl einen Microsoft Outlook Client (mit Plugin für die Datenübernahme nach SAP), als auch die SAP-GUI, um das Gewobag CRM mit Zugriff auf Mieterdaten und Meldungen zu erhalten. Sowohl im Outlook-Client als auch im SAP sind Antwort- / Textbausteine hinterlegt, die eine zentralisierte und konsistente Kommunikation ermöglichen.
Vollständige Beschreibung (2.154 Zeichen)
Die vollständige Beschreibung ist für registrierte Nutzer verfügbar.
KI-Eignungsanalyse
KI-generiertBranche: Facility Management & Gebäudetechnik
Ausschreibung für Hausmeisterdienste in Würzburg mit einem geschätzten Wert von ca. 200.257 EUR.
Hinweis nach EU AI Act Art. 50: Diese Kurzanalyse wurde automatisiert von einem KI-Modell (Google Gemini) erstellt und ist ausschließlich ein Hilfsmittel zur schnellen Orientierung. Sie ersetzt keine Prüfung der Original-Vergabeunterlagen und ist keine Eignungs- oder Rechtsberatung. Die verbindlichen Angaben entnehmen Sie bitte der Bekanntmachung auf oeffentlichevergabe.de. Details zu unserer KI-Nutzung: KI-Transparenz.
Verwandte Bekanntmachungen
📅 .icsWeitere Bekanntmachungen desselben Auftraggebers mit ähnlichem Titel und Zeitraum — automatisch verknüpft.
-
Ausschreibung Sie sind hier oev
Angebote werden eingeholt
6 Veröffentlichungen
- 17.02.2025 Auch in TED EU publiziert aktuell
- 14.02.2025 Original-Veröffentlichung
- 17.02.2025 Auch in TED EU publiziert
- 18.02.2025 Auch in TED EU publiziert
- 18.02.2025 Auch in TED EU publiziert
- 18.02.2025 Auch in TED EU publiziert
Preiseinschätzung
Basierend auf 1.997 vergleichbaren Vergabeergebnissen:
Statistische Auswertung öffentlicher Zuschlagswerte. Keine Preisempfehlung.
Ähnliche Ausschreibungen
📬
Ähnliche Ausschreibungen per E-Mail
Erhalten Sie automatisch passende Aufträge — bevor Ihre Wettbewerber davon erfahren.
Personalisiertes Suchprofil einrichten → · Für Einkaufsabteilungen: Rechnung per Überweisung →