BEN Berlin Energie und Netzholding GmbH
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Gegenstand dieser Rahmenvereinbarung sind Leistungen zur Unterstützung des Betriebes von Informationstechnologien (IT-Betriebsunterstützung). Dies Umfasst die Übernahme der Systembetreuung bestehender Betriebsmittel, der Anwendungsbetreuung, sowie eine Weiterentwicklung des IT-Betriebs und der IT-Sicherheit zur Verbesserung von Effizienz, Leistungsspektrum und Sicherheitsniveau.
Branche: IT & Digitalisierung
Das Wichtigste auf einen Blick
Die Ausschreibung betrifft eine Rahmenvereinbarung für IT-Betriebsunterstützung, einschließlich System- und Anwendungsbetreuung sowie Weiterentwicklung von IT-Betrieb und IT-Sicherheit.
Diese Kurzanalyse ist ausschließlich ein Hilfsmittel zur schnellen Orientierung und keine Eignungs- oder Rechtsberatung. Die verbindlichen Angaben entnehmen Sie bitte der Original-Bekanntmachung (oeffentlichevergabe.de). Details zu unserer KI-Nutzung: KI-Transparenz.
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Honorar
Bieterseitig soll die Vorgehensweise in der Systembetreuung (insbesondere die organisatorischen, technischen und qualitätssichernden Maßnahmen) beschrieben werden. Hier kommt es auf folgende Aspekte an: Erkennen und Beheben aller Hard- und Software-Störungen bei den zentralen IT-, Netz- und Kommunikationskomponenten (z.B. Switche, Server, Router). Beschrieben werden soll außerdem, wie der bestmögliche Systembetrieb sichergestellt wird. Erwartet wird, dass durch die Systembetreuung der stabile IT-Betrieb sichergestellt wird. Ferner soll dargestellt werden, wie die Systemüberwachung sichergestellt wird. Wichtig ist hierbei auch eine proaktive Überwachung, so dass Probleme bzw. Vorfälle und Störungen unmittelbar auffallen, und nicht erst durch den Anwender gemeldet werden müssen.
Ein wesentlicher Bestandteil eines SOC ist die Früherkennung von Sicherheitsvorfällen. Durch den Einsatz moderner Technologien und Algorithmen zur Bedrohungserkennung können potenzielle Gefahren bereits im Frühstadium identifiziert werden. Bieterseitig ist das Vorgehen zum Betrieb des SOC und wie dadurch die IT-Landschaft bestmöglich geschützt werden kann zu beschreiben. Eingegangen soll hierbei darauf, wie sach- und zeitgerecht auf Vorfälle reagiert und wie die Früherkennung von Sicherheitsvorfällen gewährleistet wird. Ferner sind mögliche plausible Sicherheitsvorfälle und Bedrohungslagen die aus Bietersicht eintreffen könnten kurz zu skizzieren.
Die System- und Anwenderbetreuung umfasst umfangreiche administrative Routinetätigkeiten. Bieterseitig ist die Vorgehensweise bei der Erbringung der administrativen Routinetätigkeiten und möglicher weiterer administrativer Aufgaben zu beschreiben. Wie wird die Erledigung und Dokumentation dieser Tätigkeiten sichergestellt?
Zu Vertragsbeginn und Vertragsende ist eine Übernahme/ Übergabe erforderlich. Bieterseitig ist hier zu beschreiben, wie bei Vertragsbeginn eine Einarbeitung des vorgesehenen Personals erfolgen soll. Weiter ist zu beschreiben, wie bei Vertragsende die Einarbeitung und Übergabe an das Nachfolgeunternehmen vorgesehen ist. Wie sieht die Kommunikationsstruktur mit dem Vor- und Nachfolgeunternehmen sowie der BEN GmbH als Auftraggeberin aus? Welche Mitwirkungspflichten werden bei allen 3 Parteien identifiziert?
Bieterseitig soll die Vorgehensweise in der Anwenderbetreuung (insbesondere die organisatorischen, technischen und qualitätssichernden Maßnahmen) beschrieben werden. Hier kommt es auf folgende Aspekte an: Annahme und Erfüllung der Anwenderanforderungen. Beschrieben werden soll außerdem, wie die bestmögliche Anwenderbetreuung sichergestellt wird. Erwartet wird, dass in der Anwenderbetreuung eine adressatengerechte und proaktive Kommunikation erfolgt. Beschrieben werden soll dabei auch, wie Anwender proaktiv über Probleme bzw. Vorfälle und Störungen informieren werden.
Zu Vertragsbeginn erfolgt eine Transitionsphase. Bieterseitig ist hier ein plausibler Zeit- und Meilensteinplan grob zu skizzieren. Auf welche Aspekte kommt es seitens des Bieters bei der Transition an? Wie wird die Transitionsphase (ausgehend von einem vollumfänglichen Mitwirken aller Parteien) zeitlich angesetzt? Sofern die Bieter im Rahmen des Verhandlungsgesprächs ihren Terminplan als nicht plausibel darlegen können, behält sich die Auftraggeberin vor, ungeachtet der bieterseitigen Angaben in Monaten, dieses Kriterium mit 0 Punkten zu bewerten.
Bieterseitg ist darzustellen, wie sichergestellt wird, dass die IT-Infrastruktur stets dem Stand der Technik entspricht.
Auftragnehmerseitig ist quartalsweise ein Sicherheitsbericht zu erstellen sowie der BEN GmbH vorzulegen. In diesem Bericht sollen Warnmeldungen zusammengefasst werden, die im jeweiligen Monat auf unserer Sicherheitsinfrastruktur aufgetreten sind. Ziel ist es, einen Überblick über die Art, Häufigkeit und Schwere der aufgenommenen Probleme zu geben. Bieterseitig ist darzustellen, wie ein solcher Bericht aufgebaut werden würde, sowie ein Beispielbericht kurz zu Skizzieren bzw. einen anonymisierten Ausschnitt aus einem vergangenen Bericht beizufügen.
Es kommt immer wieder vor, dass (kurzfristig) IT-Projekte umgesetzt werden müssen. Diese Projekte sind neben dem IT-Betrieb in enger Abstimmung mit der BEN GmbH umzusetzen. Bieterseitig ist darzustellen, wie der Personaleinsatz bei diesen Projekten geplant und realisiert wird. Wie werden derartige Projekte aufgesetzt und konzipiert (Organisation, Projektleitung, Qualitätskontrolle, usw.) sowie vollzogen, ohne den IT-Betrieb zu beeinträchtigen.
Bieterseitig ist das Vorgehen bei dem Betrieb und der Betreuung des Ticketsystems zu beschreiben. Insbesondere soll darauf eingegangen werden, wie der Ablauf einer Störung auf der Prioritäten-Skala 1 bis 4 gemäß der Leistungsbeschreibung ablaufen wird und wie das notwendige Fachpersonal gesteuert wird. Zu erläutern ist auch, wie sichergestellt wird, dass alle Tickets sach- und zeitgerecht abgearbeitet und dokumentiert werden.
Bieterseitig sind die vorgesehenen Vertretungsregelungen für die eingesetzten Personen bei geplantem Ausfall (z. B. Urlaub) sowie bei ungeplantem Ausfall (z. B. Krankheit) zu erläutern. Zudem ist darauf einzugehen, wie sichergestellt wird, dass stets ausreichend qualifiziertes und über die erforderlichen Projektkenntnisse verfügendes Personal zur Verfügung steht. Ferner ist zu erläutern, auf welche personellen Ressourcen (ad-hoc) zurückgegriffen werden kann.
Qualifikationsprofil IT-Security-Spezialist
Qualifikationsprofil 2nd-Level-Support 1 (Hauptansprechpartner)
Qualifikationsprofil 2nd-Level-Support 2 (Vertreter)
Qualifikationsprofil IT-Architekt
Qualifikationsprofil Microsoft-Spezialist
Qualifikationsprofil Cisco-Sprach- und Videokommunikations und Netzwerk-Spezialist
Qualifikationsprofil IT-Consultant
Das Ticketsystem ist vom Auftragnehmer bereitzustellen und zu betreiben. Bieterseitig ist ein Ticketsystem für den Auftrag vorzustellen und die Auswahl zu begründen. Hier kommt es auf folgende Aspekte an: Funktionalität und Nutzung (Einwahl über Webanwendung, VPN, etc.), einfache Benutzerfreundlichkeit, Darstellung, Auswertung und Übersichten, Bearbeitungsstatusverfolgung.
Bieterseitig ist darzustellen, wie mit Novellierungen im Bereich IT-Security umgegangen wird, und ob diese (unentgeltlich) an die Auftraggeberin weitergegeben werden, und wenn ja, auf welchem Weg (Mailingliste, Newsletter, Round-Table-Treffen etc.).
Das vorgesehene Personal weißt gemeinsam Referenzen mit öffentlichen Auftraggebern (§ 99 GWB) nach.
Quelle: Bekanntmachung (eForms) — Gewichtung wie vom Auftraggeber veröffentlicht.
Was Sie zur Teilnahme nachweisen müssen — wie vom Auftraggeber gefordert.
Der Bewerber muss in das Handelsregister/Berufsregister eingetragen sein. Der Nachweis erfolgt durch Vorlage eines entsprechenden Registerauszugs, der nicht älter als 6 Monate ist.
Der Bewerber muss über eine Betriebshaftpflichtversicherung verfügen. Der Nachweis erfolgt durch Vorlage einer Bestätigung der Versicherung, nicht älter als 6 Monate, mit Angaben zur Deckungssumme, pauschal für Personen-, Sach- und sonstige Schäden (einschließlich durch Verletzung von Datenschutzvorschriften).
Die Mindestdeckungssumme hat dabei 5 Mio. EUR netto zu betragen.
Sofern eine Betriebshaftpflichtversicherung mit Deckungssummen in der geforderten Mindesthöhe bisher nicht besteht, ist der Nachweis ersatzweise durch Vorlage einer Bereitstellungserklärung der Versicherung zu führen.
Der Bewerber muss über einen durchschnittlichen Gesamtmindestjahresumsatz in Höhe von 2 Mio. EUR netto sowie einen durchschnittlichen Mindestjahresumsatz im Bereich der IT-Betriebsunterstützung in Höhe von 1 Mio. EUR netto in den letzten drei abgeschlossenen Geschäftsjahren verfügen. Der Nachweis erfolgt durch das Datenblatt Eignung.
Bewerber werden als besonders geeignet bewertet, wenn sie einen Cisco Gold Integrator Partner-Status nachweisen können. Bei Vorlage eines entsprechenden Nachweises erhalten die Bewerber 5 Punkte in der Bewertung.
Bewerber werden als besonders geeignet bewertet, wenn sie einen Microsoft Gold Partner-Status nachweisen können. Bei Vorlage eines entsprechenden Nachweises erhalten die Bewerber 5 Punkte in der Bewertung.
Der Bewerber muss über eine gültige Zertifizierung nach ISO 9001 verfügen. Der Nachweis erfolgt durch das Datenblatt Eignung sowie Vorlage eines gültigen Zertifikats.
Der Bewerber muss über eine gültige Zertifizierung nach ISO 20000 verfügen. Der Nachweis erfolgt durch das Datenblatt Eignung sowie Vorlage eines gültigen Zertifikats.
Bewerber werden als besonders geeignet bewertet, wenn mindestens eine der von ihnen eingereichten Referenzen eine Vertragsdauer von mind. 5 Jahren vorweisen kann. Bei Vorlage einer entsprechenden Referenz erhalten die Bewerber 1 Punkt in der Bewertung, maximal jedoch 5 Punkte (5 Referenzen).
Bewerber werden als besonders geeignet bewertet, wenn mindestens eine der von ihnen eingereichten Referenzen für einen Auftraggeber im Energiesektor bzw. im Themenfeld Energiewende erbracht wurde. Bei Vorlage einer entsprechenden Referenz erhalten die Bewerber
1 Punkt in der Bewertung, maximal jedoch 5 Punkte (5 Referenzen).
Bewerber werden als besonders geeignet bewertet, wenn mindestens eine der von ihnen eingereichten Referenzen für einen öffentlichen Auftraggeber i. S. d. § 99 GWB erbracht wurde. Bei Vorlage einer entsprechenden Referenz erhalten die Bewerber 2 Punkte in der Bewertung, maximal jedoch 10 Punkte (5 Referenzen).
Bewerber werden als besonders geeignet bewertet, wenn neben den zur Erfüllung der Mindestanforderung geforderten Referenzen mindestens eine weitere Referenz im Bereich der
IT-Betriebsunterstützung (Bereitstellung SOC gem. Mindestanforderungen) erbracht wurde. Bei Vorlage einer entsprechenden Referenz erhalten die Bewerber 2 Punkte in der Bewertung, maximal jedoch 10 Punkte (5 Referenzen).
Bewerber werden als besonders geeignet bewertet, wenn neben den zur Erfüllung der Mindestanforderung geforderten Referenzen mindestens eine weitere Referenz im Bereich der
IT-Betriebsunterstützung (Service Desk, Ticketing, System- und Anwenderbetreuung gem. Mindestanforderungen) erbracht wurde. Bei Vorlage einer entsprechenden Referenz erhalten die Bewerber 2 Punkte in der Bewertung, maximal jedoch 20 Punkte (10 Referenzen).
Der Bewerber hat nachzuweisen, dass er vergleichbare Leistungen bereits erbracht hat. Der Nachweis erfolgt durch Vorlage von mindestens 3 Referenzen aus den letzten 5 Kalenderjahren (03/2020), die mit dem Ausschreibungsgegenstand in Art und Umfang vergleichbar sind.
Anforderungen an die Referenzen sind dem Datenblatt Eignung zu entnehmen.
Der Bewerber muss mindestens jeweils über durchschnittlich 50 Vollzeit beschäftigte Mitarbeiter/innen sowie mindestens 30 im Bereich der IT-Betriebsunterstützung in den letzten drei abgeschlossenen Geschäftsjahren verfügen. Der Nachweis erfolgt durch das Datenblatt Eignung.
Der Bewerber muss über eine gültige Zertifizierung nach ISO 27001 verfügen. Der Nachweis erfolgt durch das Datenblatt Eignung sowie Vorlage eines gültigen Zertifikats.
Quelle: Bekanntmachung (eForms). Maßgeblich sind die vollständigen Vergabeunterlagen.
Hier wurden Nachweise zu Befähigung zur Berufsausübung, Wirtschaftliche & finanzielle Leistungsfähigkeit, Technische & berufliche Leistungsfähigkeit, Sicherheit & Versorgung verlangt. Für diese Ausschreibung ist die Frist vorbei — mit einem kostenlosen Suchprofil bekommen Sie vergleichbare Ausschreibungen am Tag der Veröffentlichung per E-Mail, statt sie Wochen später über eine Suchmaschine zu finden.
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Wichtige Bedingungen für Angebot und Ausführung — wie vom Auftraggeber bekannt gemacht.
Der Auftraggeber darf fehlende, unvollständige oder fehlerhafte Unterlagen nachfordern (§ 56 VgV).
Der Auftrag ist an zusätzliche Ausführungsbedingungen geknüpft (§ 128 GWB) — Details in den Vergabeunterlagen.
Quelle: Bekanntmachung (eForms). Maßgeblich sind die vollständigen Vergabeunterlagen.
Vollständige Historie dieses Vergabeverfahrens — alle Phasen und Veröffentlichungen.
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Basierend auf 103 vergleichbaren Vergabeergebnissen:
Statistische Auswertung öffentlicher Zuschlagswerte. Keine Preisempfehlung.
KI Die Deutsche Bundesbank schreibt einen Rahmenvertrag für IT-Unterstützungsleistungen in den Bereichen VDI und Access Portal aus.
KI Die BWI GmbH beabsichtigt die Erweiterung eines bestehenden Vertrages für ein SAP BTP Test- & Trainingssystem als Software as a Service um weitere 12 Monate.
KI Die Gottfried Wilhelm Leibniz Universität Hannover vergibt im offenen Verfahren Dienstleistungen zur Beschaffung von GPU- und CPU-Rechenleistung für das Training eines großen Sprachmodells (Large Language Model) im Rahmen des „Soofi-Projekts“.
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