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UCaaS-Lösung
Sana-Krankenhaus Hürth GmbH · Hürth · Nordrhein-Westfalen · Nachgeordnete Behörde
Angebote bis 30.10.2026, 12:00 Uhr (noch 32 Tage)
Beschreibung
Gegenstand des Vergabeverfahrens ist der Abschluss einer Rahmenvereinbarung mit einer vorgesehenen Laufzeit von 60 Monaten über die Bereitstellung, Implementierung, Migration, den Betrieb und die Unterstützung einer konzernweit nutzbaren UCaaS-Lösung. Der Leistungsumfang umfasst insbesondere die benötigten UCaaS- und Contact-Center-Funktionen, zugehörige Basis-Infrastrukturen und Betriebsoptionen sowie Implementierungs-, Migrations-, Service- und Unterstützungsleistungen. Die aus der Rahmenvereinbarung abrufbaren Leistungen werden in der Angebotsphase in einem verbindlichen Leistungs- und Preiswarenkorb abgebildet. Die dort enthaltenen Leistungspositionen dienen der einheitlichen Angebotskalkulation und bilden die Grundlage späterer Einzelabrufe. Die detaillierten funktionalen, technischen, betrieblichen und vertraglichen Anforderungen werden in den Vergabeunterlagen der Angebotsphase innerhalb des bereits bekannt gemachten Auftragsgegenstands beschrieben. Die Rahmenvereinbarung wird ohne Aufteilung in Lose vergeben. Der öffentliche Teilnahmewettbewerb dient der Prüfung der Ausschlussgründe, der Eignung und der Auswahl der Bewerber, die zur anschließenden Angebots- und Verhandlungsphase eingeladen werden. Eine vorausgegangene Beteiligung an einer etwaigen Markterkundung oder Interessenbekundung begründet weder ein Teilnahmeprivileg noch eine zusätzliche Teilnahmevoraussetzung. Die für den Teilnahmeantrag und die Auswahlentscheidung erforderlichen Unterlagen sind öffentlich zugänglich. Objektiv schutzbedürftige technische, betriebliche oder sicherheitsbezogene Detailinformationen der Angebots- und Verhandlungsphase werden den ausgewählten Bewerbern unter den bereits in der Auftragsbekanntmachung beschriebenen einheitlichen Zugangsbedingungen bereitgestellt.
KI-Eignungsanalyse
KI-generiertBranche: IT & Digitalisierung
Das Wichtigste auf einen Blick
- Gegenstand ist die Bereitstellung, Implementierung, Migration, der Betrieb und die Unterstützung einer UCaaS-Lösung mit Contact-Center-Funktionen.
- Es wird eine Rahmenvereinbarung mit einer Laufzeit von 60 Monaten angestrebt.
- Die Vergabe erfolgt ohne Aufteilung in Lose.
- Ein öffentlicher Teilnahmewettbewerb dient der Auswahl der Bieter für die Angebots- und Verhandlungsphase.
- Die detaillierten Anforderungen werden in den Vergabeunterlagen der Angebotsphase beschrieben.
Gesucht wird eine UCaaS-Lösung mit Contact-Center-Funktionen für einen Konzern, inklusive Implementierung, Migration und Betrieb über 60 Monate.
Hinweis nach EU AI Act Art. 50: automatisiert erstellt (Google Gemini) — ersetzt keine Prüfung der Original-Vergabeunterlagen. Mehr ▾
Diese Kurzanalyse ist ausschließlich ein Hilfsmittel zur schnellen Orientierung und keine Eignungs- oder Rechtsberatung. Die verbindlichen Angaben entnehmen Sie bitte der Original-Bekanntmachung (oeffentlichevergabe.de). Details zu unserer KI-Nutzung: KI-Transparenz.
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Weitere Pflichtangaben aus der Bekanntmachung
3–5 Bewerber zugelassen · sukzessive Reduktion möglich · Zuschlag ohne Verhandlung möglich
Zuschlagskriterien
Wonach der Auftraggeber das wirtschaftlichste Angebot ermittelt.
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Technische Gesamtlösung und Funktionsabdeckung 14 %Qualität
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Betriebsmodell, Resilienz und Service 14 %Qualität
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Proof of Concept 14 %Qualität
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Informationssicherheit, Datenschutz und digitale Souveränität 10,5 %Qualität
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Migration, Roll-out und Projektumsetzung 10,5 %Qualität
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Integration, Nutzbarkeit und Mehrwerte 7 %Qualität
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Projektinitialisierung und Transition 3 %Preis
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UCaaS-Plattform und Basislizenzen 3 %Preis
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Contact Center 3 %Preis
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Kommunikations- und Infrastrukturkomponenten 3 %Preis
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Endgeräte und DECT 3 %Preis
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Migration, Pilotierung und Rollout 3 %Preis
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Integration, Alarmierung und Schnittstellen 3 %Preis
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Schulung und Dokumentation 3 %Preis
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Betrieb und Managed Services 3 %Preis
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Software Assurance und Wartung 3 %Preis
Quelle: Bekanntmachung (eForms) — Gewichtung wie vom Auftraggeber veröffentlicht.
Anforderungen an Bieter (Eignung)
Was Sie zur Teilnahme nachweisen müssen — wie vom Auftraggeber gefordert.
Befähigung zur Berufsausübung
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Eintragung Berufsregister
Mitgliedschaft bei einem gesetzlichen Unfallversicherungsträger Erklärung über die Eintragung in der zuständigen Berufsgenossenschaft oder eines vergleichbaren gesetzlichen Unfallversicherungsträgers. Eine Bescheinigung ist nur auf gesondertes Verlangen vorzulegen. Die Angabe begründet keine über die gesetzlichen Verpflichtungen des erklärenden Unternehmens hinausgehende Mitgliedschaftspflicht.
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Eintragung Handelsregister
Eintragung in ein Berufs- oder Handelsregister. Ein aktueller Registerauszug oder ein gleichwertiger Nachweis des Herkunftsstaates ist nur auf gesondertes Verlangen vorzulegen. Die Anforderungen an Aktualität und Form ergeben sich aus der gesonderten Anforderung.
Wirtschaftliche & finanzielle Leistungsfähigkeit
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Berufshaftpflichtversicherung
Berufs- oder Betriebshaftpflichtversicherung Der Bewerber muss spätestens vor Beginn der Leistungserbringung über eine Berufs-, Betriebs- oder IT-Haftpflichtversicherung oder eine gleichwertige Kombination mehrerer Versicherungen verfügen. Der Versicherungsschutz muss die mit den ausgeschriebenen IT-, Telekommunikations-, Cloud-, Installations-, Betriebs- und Serviceleistungen verbundenen gesetzlichen Haftpflichtrisiken angemessen abdecken. Versichert sein müssen insbesondere gesetzliche Haftpflichtansprüche Dritter wegen Personen- und Sachschäden sowie wegen Vermögensschäden aus IT- und Telekommunikationsleistungen. Hierzu gehören, soweit marktüblich versicherbar, auch Vermögensschäden infolge der Löschung, Beschädigung oder Beeinträchtigung von Daten, der Verletzung datenschutzrechtlicher Bestimmungen oder eines durch die versicherte Tätigkeit verursachten Informationssicherheitsvorfalls. Der Versicherungsschutz muss die vom Bewerber angebotenen Cloud-, UCaaS-, Integrations-, Installations-, Betriebs-, Wartungs- und Managed-Service-Leistungen ausdrücklich erfassen. Es gelten folgende Mindestversicherungssummen: - Personen- und Sachschäden zusammen: 5.000.000 EUR je Versicherungsfall - Vermögensschäden: 5.000.000 EUR je Versicherungsfall - Höchstersatzleistung je Versicherungsjahr: mindestens das Zweifache der jeweils vorgenannten Versicherungssumme Besteht der geforderte Versicherungsschutz bei Abgabe des Teilnahmeantrags noch nicht vollständig, ist eine verbindliche und vorbehaltlose Erklärung eines Versicherungsunternehmens oder eines hierzu bevollmächtigten Versicherungsmaklers vorzulegen, wonach der geforderte Versicherungsschutz im Zuschlagsfall hergestellt werden kann. Der vollständige Versicherungsschutz ist spätestens vor Beginn der Leistungserbringung nachzuweisen und während der gesamten Vertragslaufzeit aufrechtzuerhalten. Bei Bewerbergemeinschaften muss der Versicherungsschutz sämtliche Mitglieder und deren jeweilige Leistungsanteile erfassen. Der Nachweis kann durch eine gemeinsame Versicherung oder durch mehrere, zusammen lückenlos ausreichende Versicherungen erbracht werden. Andere Unternehmen müssen einen entsprechenden Nachweis vorlegen, soweit deren Versicherungsschutz oder wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit zur Erfüllung dieser Anforderung in Anspruch genommen wird. Ausführende Unterauftragnehmer müssen entweder vom Versicherungsschutz des Auftragnehmers erfasst sein oder über einen eigenen, für ihren Leistungsanteil angemessenen Versicherungsschutz verfügen.
Technische & berufliche Leistungsfähigkeit
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Qualitätsmanagement
Projektteam und personelle Leistungsfähigkeit Die Angaben zur vorhandenen organisatorischen und personellen Leistungsfähigkeit, zu den vorgesehenen Rollen, zur teambezogenen Erfahrung und Kompetenz sowie zur Sicherstellung ausreichender Kapazität, Verfügbarkeit und personeller Kontinuität sind ausschließlich im Projektfragebogen 1.15 zu machen. Die Angaben dienen ausschließlich dem Nachweis und der Bewertung der technischen und beruflichen Leistungsfähigkeit des Bewerbers. Eine auftragsbezogene Lösungs-, Migrations- oder Umsetzungskonzeption ist im Teilnahmewettbewerb nicht vorzulegen. Personenbezogene Lebensläufe, eine namentliche Festlegung des später einzusetzenden Projektteams und eine gesonderte Erklärung zur jährlichen Beschäftigtenzahl nach Berufsgruppen werden nicht gefordert. Maßgeblich sind die im Projektfragebogen verlangten rollen- und teambezogenen Angaben. Die Prüfung und Bewertung erfolgt ausschließlich anhand der in 1.15 unmittelbar veröffentlichten Kriterien und Skalen. Gewichtung des Kriteriums "Projektteam und personelle Leistungsfähigkeit " für die Auswahlwertung: 20 % Die Unterkriterien des Kriteriums "Projektteam und personelle Leistungsfähigkeit" fließen wie folgt in das Kriterium "Projektteam und personelle Leistungsfähigkeit " ein: Projektorganisation: 30 % UCaaS- und Integrationskompetenz: 40 % Kapazität und Skalierbarkeit: 20 % Personelle Kontinuität: 10 %
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Referenzen (vergleichbare Dienstleistungen)
Referenzen über vergleichbare Liefer- und Dienstleistungen Mit dem Teilnahmeantrag sind mindestens drei und höchstens fünf Referenzen einzureichen, die nach Art, Umfang und Komplexität mit der ausgeschriebenen UCaaS-Lösung vergleichbar sind. Jede Referenz ist mit dem Referenzbogen 1.14 darzustellen. Eine Unterzeichnung, Abstempelung oder sonstige formale Bestätigung des Referenzbogens durch den Referenzgeber ist nicht erforderlich. Der Bewerber muss sich vor Benennung einer Referenz vergewissern, dass der Referenzgeber mit der Benennung und einer möglichen Überprüfung der Referenzangaben durch die Sana einverstanden ist. Der Bewerber informiert die benannte Kontaktperson über die Übermittlung ihrer Kontaktdaten und stellt sicher, dass sie für eine sachliche Referenzprüfung kontaktiert werden darf. Berücksichtigt werden Referenzleistungen, die innerhalb der letzten drei Jahre vor Ablauf der Teilnahmefrist erbracht wurden. Die referenzierte Lösung muss bei Ablauf der Teilnahmefrist seit mindestens sechs Monaten produktiv betrieben werden. Die erforderlichen Angaben und Vergleichbarkeitsmerkmale ergeben sich ausschließlich aus 1.14. Zusätzliche Referenzangaben in diesem Formblatt sind nicht erforderlich. Für die Auswahlwertung werden die drei punktbesten vollständigen und wertbaren Referenzen berücksichtigt. Die Bewertungshinweise sind unmittelbar in 1.14 veröffentlicht. Die Vergabestelle kann die angegebenen Referenzen überprüfen. Die Nichterreichbarkeit oder eine ausbleibende Antwort des Referenzgebers führt für sich allein nicht zur Nichtberücksichtigung der Referenz. Vor einer nachteiligen Bewertung erhält der Bewerber Gelegenheit, die Angaben innerhalb einer angemessenen Frist zu erläutern oder eine andere geeignete Kontaktperson des Referenzgebers zu benennen. Nach der Aufklärung verbleibende erhebliche Widersprüche können nach Maßgabe der veröffentlichten Vergabebedingungen und unter Beachtung der Grundsätze der Transparenz, Gleichbehandlung und Verhältnismäßigkeit berücksichtigt werden. Es sind mindestens 3 und höchstens 5 vollständige und wertbare Referenzen einzureichen. Für die Auswahlwertung werden ausschließlich die 3 punktbesten wertbaren Referenzen berücksichtigt. Berücksichtigt werden Referenzleistungen innerhalb der letzten drei Jahre vor Ablauf der Teilnahmefrist. Die referenzierte Lösung muss zu diesem Zeitpunkt seit mindestens sechs Monaten produktiv betrieben werden. Eine Bestätigung, Unterschrift oder ein Stempel des Referenzgebers ist nicht erforderlich. Die Einzelheiten und die Bewertungshinweise ergeben sich aus 1.03 und 1.14. Gewichtung des Kriteriums "Referenzen" für die Auswahlwertung: 40 % Die Unterkriterien des Kriteriums "Referenzen" fließen wie folgt in das Kriterium "Referenzen" ein: Objektive Referenzmerkmale: 70 % Qualitative Referenzbewertung: 30 %
Sicherheit & Versorgung
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Informationssicherheit / Geheimschutz
Datenschutzbezogene Unterlagen Datenschutzbezogene Erklärungen und Angaben sind ausschließlich in den hierfür vorgesehenen Unterlagen abzugeben: - Anlage 1.07 enthält die formale Erklärung zur Einhaltung der datenschutzrechtlichen Anforderungen - Anlage 1.08 enthält die strukturierte datenschutzrechtliche Selbstauskunft einschließlich der Angaben zu den technischen und organisatorischen Maßnahmen - Anlage 1.16 enthält die geforderten Angaben zur vorhandenen Informationssicherheits- und Compliancekompetenz - Anlage 1.13 enthält ausschließlich die Informationen der Sana zur Verarbeitung personenbezogener Daten im Vergabeverfahren; sie ist nicht auszufüllen und nicht mit dem Teilnahmeantrag zurückzureichen Welche Unterlagen von welchem Unternehmen einzureichen sind, ergibt sich aus der veröffentlichten Anlagen- und Nachweisübersicht. Eine pauschale Einwilligung in noch nicht festgelegte Datenverarbeitungen, eine vorweggenommene Anerkennung künftiger Vertragsdokumente oder der Abschluss einer Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung sind nicht Bestandteil dieser Eigenerklärung. Die konkrete datenschutzrechtliche Vertragsgestaltung erfolgt in der Angebots- und Verhandlungsphase auf Grundlage des angebotenen Leistungs- und Betriebsmodells.
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Informationssicherheit / Geheimschutz
Informationssicherheit Die im Teilnahmewettbewerb geforderten Angaben zur Informationssicherheit und zur vorhandenen regulatorischen Kompetenz sind in 1.16 zu machen. Gewichtung des Kriteriums "Informationssicherheit" für die Auswahlwertung: 15 % Die Unterkriterien des Kriteriums "Informationssicherheit" fließen wie folgt in das Kriterium "Informationssicherheit" ein: Sicherheitsorganisation und ISMS: 25 % Regulatorische Kompetenz: 20 % Technische Sicherheitsmaßnahmen: 30 % Security Operations und Incident Response: 25 %
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Sicherheitsanforderungen im Verfahren
Digitale Souveränität und Betrieb Die im Teilnahmewettbewerb geforderten Angaben zur Informationssicherheit und zur vorhandenen regulatorischen Kompetenz sind in 1.16 zu machen. Gewichtung des Kriteriums "Digitale Souveränität und Betrieb" für die Auswahlwertung: 15 % Die Unterkriterien des Kriteriums "Digitale Souveränität und Betrieb" fließen wie folgt in das Kriterium "Digitale Souveränität und Betrieb" ein: Datenhaltung, Verarbeitung und Transparenz: 30 % Cloud-Betriebsmodell und Schlüsselhoheit: 25 % Betriebs-, Ausfallsicherheit und Service: 25 % Multi-Mandant- oder Multi-Instanz-Fähigkeit: 20 %
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Sicherheitsanforderungen im Verfahren
Innovation und KI Die im Teilnahmewettbewerb geforderten Angaben zur Informationssicherheit und zur vorhandenen regulatorischen Kompetenz sind in 1.16 zu machen. Gewichtung des Kriteriums "Innovation und KI" für die Auswahlwertung: 10 % Die Unterkriterien des Kriteriums "Innovation und KI" fließen wie folgt in das Kriterium "Innovation und KI" ein: KI-Reifegrad und nachgewiesener Nutzen: 35 % KI-Governance und kontrollierte Datenverwendung: 40 % Steuerbarkeit und technische Integration der KI-Funktionen: 25 %
Quelle: Bekanntmachung (eForms). Maßgeblich sind die vollständigen Vergabeunterlagen.
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Diese Ausschreibung verlangt Nachweise zu Befähigung zur Berufsausübung, Wirtschaftliche & finanzielle Leistungsfähigkeit, Technische & berufliche Leistungsfähigkeit, Sicherheit & Versorgung. Mit einem kostenlosen Firmenprofil gleichen wir die veröffentlichten Anforderungen automatisch mit Ihrem Profil ab — bei jeder Ausschreibung mit strukturierten Eignungskriterien. 14 Tage voller Zugang, keine Kreditkarte.
Mit der Anmeldung akzeptieren Sie unsere AGB und bestätigen, die Datenschutzerklärung zur Kenntnis genommen zu haben. AusschreibungsRadar richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne von § 14 BGB.
Vergabe- & Vertragsbedingungen
Wichtige Bedingungen für Angebot und Ausführung — wie vom Auftraggeber bekannt gemacht.
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Nachforderung fehlender Unterlagen möglich
Der Auftraggeber darf fehlende, unvollständige oder fehlerhafte Unterlagen nachfordern (§ 56 VgV).
- Elektronische Rechnung (eRechnung) zugelassen
Hinweise zur Nachprüfung & Rügepflicht
Genaue Angaben zu den Fristen für die Einlegung von Rechtsbehelfen 1) Etwaige Vergabeverstöße muss der Bewerber/Bieter gemäß § 160 Abs. 3 Nr. 1 GWB innerhalb von 10 Tagen nach Kenntnisnahme rügen, 2) Verstöße gegen Vergabevorschriften, die aufgrund der Bekanntmachung erkennbar sind, sind nach § 160 Abs. 3 Nr. 2 GWB spätestens bis zum Ablauf der in der Bekanntmachung benannten Frist zur Abgabe der Angebote gegenüber dem Auftraggeber zu rügen, 3) Verstöße gegen Vergabevorschriften, die erst in den Vergabeunterlagen erkennbar sind, sind nach § 160 Abs. 3 Nr. 3 GWB spätestens bis zum Ablauf der Frist zur Angebotsabgabe gegenüber dem Auftraggeber zu rügen, 4). Ein Vergabenachprüfungsantrag ist nach § 160 Abs. 3 Nr. 4 GWB innerhalb von 15 Kalendertagen nach der Mitteilung des Auftraggebers, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, bei der Vergabekammer einzureichen.
Quelle: Bekanntmachung (eForms). Maßgeblich sind die vollständigen Vergabeunterlagen.
Verfahrensverlauf
📅 .icsVollständige Historie dieses Vergabeverfahrens — alle Phasen und Veröffentlichungen.
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Ausschreibung Sie sind hier noch 32 Tage
Angebote werden eingeholt
1 Veröffentlichung
- Frist 30.10.2026 Original-Veröffentlichung · in TED EU + oev aktuell
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Wertung
nach Ablauf der Angebotsfrist
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Vergabeergebnis
Vergabeergebnis noch nicht veröffentlicht
Preiseinschätzung
Basierend auf 1.409 vergleichbaren Vergabeergebnissen:
Statistische Auswertung öffentlicher Zuschlagswerte. Keine Preisempfehlung.
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